Chief of Staff, Clients

Aufgaben

Operationale Exzellenz:

• Überwachung der Optimierung von operativen Prozessen, um Effizienz und Effektivität zu verbessern und die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften sicherzustellen.
• Leitung der Entwicklung und Implementierung von cross-funktionalen Projekten, z.B. zur Optimierung der Erfahrung von Kundenbeziehungsmanagern und zur Verbesserung der tool-basierten Unterstützung für Beziehungsmanager.
• Zusammenarbeit mit der 1. und 2. Verteidigungslinie, um die Einhaltung aller anwendbaren regulatorischen Anforderungen und relevanten Branchenstandards sicherzustellen.
• Verwaltung von CRM und anderen relevanten Tools, einschließlich Produktentwicklung und Verbesserung neuer Funktionen zur Unterstützung der Kundenbindung.

Kundenanalytik:

• Leitung des Business-Intelligence-Teams und Führung bei der Entwicklung von Kundenintelligenz-Dashboards.
• Sicherstellung robuster und stabiler Berichtsfähigkeiten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Stakeholder zugeschnitten sind und datengetriebene Entscheidungen ermöglichen.

Kommerzieller Erfolg:

• Zusammenarbeit mit dem Chief Clients Officer, um neue Marktchancen innerhalb des strategischen Mandats zu identifizieren und zu nutzen.
• Leitung von Schlüsselkundenprojekten und -initiativen von der Konzeption bis zur Fertigstellung, um eine termingerechte Lieferung und Ausrichtung an die Geschäftsziele sicherzustellen.

Exekutive Unterstützung:

• Als vertrauenswürdiger Berater des Chief Clients Officer fungieren, um Unterstützung bei Entscheidungen, Problemlösungen und Priorisierung von Initiativen zu bieten.
• Verfolgung und Berichterstattung über die Leistung von Schlüsselinitiativen und -projekten, um regelmäßige Updates für den Chief Clients Officer und den Group Executive Board bereitzustellen.

Anforderungen

• Akademischer Abschluss (Bachelor oder Master, einschließlich MBA) von einer renommierten Universität in einem betriebswirtschaftlichen oder technischen Fach.
• Mindestens 10 Jahre kontinuierliche Berufserfahrung in einem Top-Tier-Strategie-Beratungsunternehmen, Investmentbanking oder Finanzwesen mit Fokus auf Vertrieb oder Kundenmanagement.
• Fähigkeit, Probleme in logische Komponenten zu zerlegen, strukturierte qualitative und quantitative Analysen durchzuführen und Ergebnisse verständlich darzustellen.
• Starkes Verständnis und praktische Erfahrung mit Front-Tools (CRM, Core-Banking, AML, Messaging) und damit verbundenen Prozessen.
• Vertrautheit mit Business-Intelligence-Tools, Datenanalyse und Dashboard-Entwicklung zur Unterstützung von Kundeninsights und Berichterstattung.
• Kann-Attitüde, die Unsicherheit und eine sich ändernde Umgebung mit häufig neuen Aufgaben annimmt.
• Leidenschaft für digitale Vermögenswerte und eine Affinität zu diesem Thema sowie eine geteilte Vision für die Zukunft des Finanzwesens.
• Kreativer und innovativer Denker mit der Fähigkeit, neue Ideen und Lösungen zu entwickeln.
• Inspirierende Führungserfahrung und ko-kreativer Ansatz.

Wir bieten

• Ein attraktives Gehaltspaket, bestehend aus marktüblichen Gehältern und einem unternehmerischen Anreizsystem.
• Flexible Home-Office-Politik.
• Professionelle Entwicklung durch Mentoring- und Buddy-Programme.
• Einen Monat Sabbatical nach einem Jahr.