Client Advisory

Die Rolle

• telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
• Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
• Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
• bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehen Sie unseren Kunden unterstützend zur Seite

Unser Team

Sie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres Day-Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.

Das wünschen wir uns

• sehr gute mündliche Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse
• gute Italienisch- oder Englischkenntnisse
• Sie erfassen rasch das Kundenanliegen
• Sie arbeiten zuverlässig, selbstständig
• Sie kennen die Möglichkeiten der Digitalisierung
• Sie sind eine kommunikative Person
• sprachbegabte Quereinsteiger/innen

Wir bieten

Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitg alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen – wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!