Stellenangebot
Client Relations Associate
Der Client Relations Associate bei Men Group in London unterstützt das Maiden Exit Team durch die Betreuung von Kundenanfragen und die Koordination interner Stakeholder. Die Rolle umfasst zudem die Erstellung regulatorischer Dokumente, die Sicherstellung von Compliance-Anforderungen sowie die Überwachung der Kundenservice-Qualität.
Aufgaben
- Dienen als dedizierter Ansprechpartner für tägliche Kundenanfragen
- Verwalten aller Kundenbeziehungen und Koordinierung mit relevanten internen Stakeholdern der jeweiligen plattformspezifischen Teammitglieder
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden, Verständnis der Kundenbedürfnisse und prompte Reaktion
- Vorbereitung und Einreichung genauer regulatorischer Dokumente, einschließlich Steuererklärungen, Kontoeröffnungsunterlagen und KYC/AML-Compliance-Dokumenten
- Koordinierung der Anforderungen für den Kontoeröffnungsprozess, Aufbau neuer Dialoge bezüglich ESG- und GDPR-Compliance-Angelegenheiten und Sicherstellung, dass angemessene Kommunikations- und Berichtsprozesse eingehalten werden
- Überwachung der Leistungskennzahlen des Kundenservice und Sicherstellung einer zeitnahen Problemlösung
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Recht, Compliance und Audit bei Vertragsangelegenheiten, Geschäftsordnungen oder anderen Funktionen, die zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen erforderlich sind (z. B. AML/KYC, FATCA/NORFIR)
Anforderungen
- Grundkenntnisse in Finanzsystemen und Investmentprodukten (Aktien, Festverzinsliche)
- Umfassendes Verständnis der britischen Steuervorschriften und -regelungen im Zusammenhang mit Investitionen
- Starke analytische, problemlösende und kommunikative Fähigkeiten, die erforderlich sind, um sich in einem schnelllebigen Geschäftsumfeld durchzusetzen
- Vertrautheit mit Datenmanagement, Abgleich und Risikominderungskontrollen
- Fähigkeit zur schnellen Anpassung an sich ändernde Technologien und Informationssysteme
Jobdetails
Weiterbildungsangebote powered by skillaware.