Client Service Analyst

Stellenbeschreibung

• Client Service Analyst

Job Details

• Job Category: Analyst
• Full-Time
• Hybrid
• Florida

Aufgaben

• Design, build und maintain von Dashboards und Berichten mit Power BI, Tableau oder Excel.
• Analyse großer Datenmengen, um Trends, Anomalien und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• Sicherstellung der Datenakkuratesse und -konsistenz über alle Reporting-Plattformen.
• Automatisierung von wiederkehrenden Berichten und Optimierung von Datenworkflows.
• Erstellung von Präsentationen auf höchster Ebene und visuellen Zusammenfassungen von Daten.
• Dokumentation von Datenquellen, Logik und Dashboard-Strukturen für Transparenz und Schulung.
• Unterstützung von Bankern und Investoren bei der Durchführung verschiedener Aspekte der Beziehungsmanagement-Initiative mit ihrer jeweiligen Kundenbasis.
• Recherche und Lösung von Kundenanfragen und -problemen durch effektive Interaktion mit Kunden, Bankern, Investoren, Produktspezialisten und Betriebsbereichen in einer zeitnahen und professionellen Weise.

Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in Data Science, Statistik, Business Analytics, Computerwissenschaften oder einem verwandten Feld.
• Beherrschung von Datenvisualisierungstools (Power BI, Tableau, Looker etc.).
• Starke Kenntnisse von SQL und Excel (einschließlich Pivot-Tabellen, fortgeschrittener Formeln und Makros).
• Vertrautheit mit ETL-Prozessen (Extract, Transform, Load) ist von Vorteil.
• Portugiesisch

Bevorzugte Qualifikationen

• SEI- und Series-7-Lizenzen
• Erfahrung in Kunden- oder Finanzdienstleistungsumgebungen.
• Verständnis von KPIs und Leistungsmetriken, die für operative und kundenorientierte Teams relevant sind.

Wir bieten

• Gleichberechtigung als Arbeitgeber