Client Service Assistant (80-100%)

Stellenbeschreibung

Client Service Assistant (80-100%) Schweiz - Zürich Kundenbetreuung / Relationship Management Personal & Corporate Banking

Die Rolle

Fühlst du dich in der digitalen Welt wohl? Möchtest du die erste Ansprechperson für unsere anspruchsvolle Affluent-Kunden sein? Wirst du aufgrund deines umfassenden Fachwissens und deiner strukturierten Arbeitsweise als Ansprechperson geschätzt? Dann bist du bei Remote Sales & Advice – unserer UBS-Videoberatungseinheit – genau richtig! Die Nachfrage nach Videoberatung wächst kontinuierlich. Kunden schätzen den Komfort einer persönlichen Beratung via Remote, indem sie ortsunabhängig mit der Bank kommunizieren können.

Aufgaben

• Du bist für ein Kundenportfolio verantwortlich und engagierst dich, dass unsere Kundinnen und Kunden sich bestmöglich betreut fühlen
• Du konzentrierst dich vollumfänglich auf die Kundenbetreuung entlang des ganzen Lebenszyklus
• Du unterstützt unsere Kundschaft bei komplexen Anfragen, wie z.B. bei Verlängerungen von Hypotheken
• Du nutzt in der Kundenbetreuung innovative Tools, Apps und Videotechnologie, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen

Anforderungen

• Erfahrung in der Kundenberatung
• Fundiertes Verständnis und Fachwissen in den Bereichen Finanzen, Anlegen und Vorsorgen
• Hands-on Mentalität, Teamplayer und Neugier, unsere Remote-Technologie weiterzuentwickeln
• Effiziente und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung
• Routine im effizienten Einsatz von IT und Tools
• Fliessendes Deutsch sowie Verhandlungssicherheit in einer weiteren Landessprache wie Französisch oder Italienisch sind wünschenswert. Sprachkompetenz in Englisch ist ebenfalls von Vorteil
• Wille, sich in eine Führungsrolle weiterzuentwickeln

Wir bieten

• Eine offene und dynamische Arbeitsumgebung
• Entwicklungsmöglichkeiten und neue Herausforderungen
• Ein unterstützendes Team
• Flexible Arbeitsbedingungen, wenn möglich
• Eine integrative Kultur, die das Beste aus unseren Mitarbeitenden herausbringt