Stellenangebot

Client Service Officer

Die Stelle als Client Service Officer bei der Syz Group in Zürich bietet die Möglichkeit, Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Teil eines innovativen Umfelds zu sein. Die Rolle umfasst die Administration, Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement sowie die Unterstützung von Relationship Managern bei der Umsetzung von individuellen Lösungen.

Zürich

Banque Syz SA (Syz Group)

100%

Aufgaben

Die Aufgaben des Client Service Officers umfassen:

Assistenz für Relationship Manager bei der täglichen Betreuung von Kunden und Bearbeitung administrativer und operativer Anfragen
Kontakt mit Kunden per Telefon, um sicherzustellen, dass prompte Aktionen ergriffen werden und ein hoher Servicequalitätsstandard gehalten wird
Ausführung von Kundenanweisungen genau und termingerecht, Verarbeitung von Zahlungs- und Überweisungstransaktionen, Sicherstellung systematischer Rückrufe und Bereitstellung von Unterstützung für andere Transaktionstypen
Verwaltung von Fidelity-Depositen, Kreditplatzierungen, Verlängerungen, Ausführung von Anlageaufträgen, Bargeld- und Devisentransaktionen usw.
Analyse und Vorbereitung von Kreditanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Kreditverträgen, Ausstellung von Mitteln, Garantien und anderen Dokumenten
Bearbeitung von Neueröffnungen von Kundenkonten, Vorbereitung von Berichten auf Anfrage von Kunden, Vorgesetzten, Compliance-Offizieren oder anderen autorisierten Personen
Unterstützung von Relationship Managern bei periodischen Überprüfungen und Teilnahme an Bankveranstaltungen

Risikomanagement & Kontrollen

Die Aufgaben im Bereich Risikomanagement und Kontrollen umfassen:

Sicherstellung einer strengen Überwachung von Dokumentationen, Pflege und Aktualisierung von Kundenanweisungen, Kundeninformationen und -präferenzen sowie Einhaltung interner und externer Vorschriften
Verständnis des Risikomanagement-Frameworks von Syz und Kenntnis der Risikoverantwortungen innerhalb des Teams, um die Einhaltung von Compliance-, Rechtsvorschriften, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien sicherzustellen
Aufrechterhaltung angemessener Kenntnisse und Absolvierung aller verpflichtenden Schulungen, um die notwendige Kompetenz und Kenntnisse für die Rolle zu erwerben und aufrechtzuerhalten

Anforderungen

Die Anforderungen für diese Stelle sind:

Relevante Ausbildung (Bankwesen und/oder Finanzen) oder gleichwertige Berufserfahrung
1-3 Jahre Berufserfahrung als Assistent mit soliden Kenntnissen in Compliance-Angelegenheiten (Konteneröffnung, KYC, periodische Überprüfungen) und Anlageprodukten
Nachweisbare Erfolge bei der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
Gute Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche

Person und soziale Fähigkeiten

Die erforderlichen personlichen und sozialen Fähigkeiten sind:

Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Kundenbetreuung
Teamplayer mit positiver Einstellung, kooperativer Geist, der Engagement und Verpflichtung zeigt
Autonom, multitasking, proaktiv mit starkem Verantwortungsbewusstsein, widerstandsfähig
Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation
Flexibel und Umgang mit internen und externen Stakeholdern
Vertrauenswürdig und diskret mit hohem Risikobewusstsein
Personliche Integrität und ethisches Verhalten