Client Service Officer

Aufgaben

Die Aufgaben des Client Service Officers umfassen:

• Assistenz für Relationship Manager bei der täglichen Betreuung von Kunden und Bearbeitung administrativer und operativer Anfragen
• Kontakt mit Kunden per Telefon, um sicherzustellen, dass prompte Aktionen ergriffen werden und ein hoher Servicequalitätsstandard gewährleistet ist
• Ausführung von Kundenanweisungen genau und termingerecht, Verarbeitung von Zahlungs- und Überweisungstransaktionen, Sicherstellung systematischer Rückrufe und Unterstützung bei anderen Transaktionstypen
• Verwaltung von Treuhandeinlagen, Kreditplatzierungen, Verlängerungen, Ausführung von Anlageaufträgen, Bargeld- und Devisentransaktionen usw.
• Analyse und Vorbereitung von Kreditanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Kreditverträgen, Ausstellung von Mitteln, Garantien und Steuerurkunden
• Bearbeitung von Neueröffnungen von Kundenkonten, Vorbereitung von Berichten und Unterstützung bei periodischen Überprüfungen

Risikomanagement & Kontrollen

Die Aufgaben im Bereich Risikomanagement und Kontrollen umfassen:

• Sicherstellung einer strengen Überwachung von Dokumentationen, Aktualisierung von Kundenanweisungen, Kundeninformationen und -präferenzen sowie Einhaltung interner und externer Vorschriften
• Verständnis des Risikomanagement-Frameworks von Syz und Vertrautheit mit den Risikoverantwortungen innerhalb des Teams, um die Einhaltung von Compliance, Rechtsvorschriften, internen Regeln und Richtlinien sicherzustellen
• Aufrechterhaltung angemessener Kenntnisse und Absolvierung aller erforderlichen Schulungen, um die notwendige Kompetenz und Kenntnisse für die Rolle zu erwerben und aufrechtzuerhalten

Anforderungen

Die Anforderungen für diese Stelle sind:

• Relevante Ausbildung (Bankwesen und/oder Finanzen oder äquivalent) und berufliche Erfahrung (Erfahrung in der Finanzindustrie)
• 1-3 Jahre Erfahrung als Assistent mit soliden Kenntnissen in Compliance-Angelegenheiten (Konteneröffnung, KYC, periodische Überprüfungen) und Anlageprodukten
• Nachweisbare Erfolge bei der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
• Gute Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche

Person und soziale Fähigkeiten

Die erforderlichen personlichen und sozialen Fähigkeiten sind:

• Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Kundenbetreuung
• Teamplayer mit positiver Einstellung, kollaborativem Geist und Engagement
• Autonom, multitasking, proaktiv mit starkem Verantwortungsbewusstsein und Resilienz
• Systematische, präzise und gewissenhafte Arbeitsweise und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation

Wir bieten

Wir bieten ein dynamisches, stimulierendes Arbeitsumfeld, eine flache Hierarchie mit direktem Zugang zu leitenden Mitarbeitern, eine Kultur, die nach Innovation hungert, und die Möglichkeit, Ihre Stimme zu erheben und Ihre Ideen gehört zu werden.