Client Service Officer - Desk Portugal (VIE) H/F

Missions

• Préparer les dossiers d'ouverture de compte, gérer les informations des prospects et assurer la saisie dans les outils dédiés.
• Préparer et suivre les opérations quotidiennes : gestion des comptes débiteurs, virements et sorties de fonds.
• Assurer le suivi des échéanciers (crédits, renouvellements, etc.)
• Vérifier le suivi des documents et enregistrement du dossier client tout au long de la relation. A ce titre, vous serez en lien direct avec le client et l'équipe de gestion de la banque.
• Promouvoir l'usage des canaux digitaux dans vos interactions avec la clientèle.
• Maitriser et exporter les processus et réglementations internes et externes.
• Préparer les relevés de comptes : reporting, propositions financières et synthèse, préparation des documents de souscription produits et services, élaboration de documentation à signer, mise à jour du dossier client, etc.
• Assurer la permanence sur les autres services de la banque (Assurance-vie, Gestion, Juridique, etc.)
• Intégration régulière

Anforderungen

• Niveau d'études minimum : Bac +5 / M2 et plus
• Expérience : 0 - 2 ans
• Une première expérience dans le secteur bancaire, au sein d'équipes en contact avec la clientèle serait un atout.
• Langues : Maîtrise courante du portugais et de l'espagnol.

Compétences recherchées

• Connaissance des contraintes réglementaires en vigueur en matière de conformité et des procédures associées;
• Intérêt pour le secteur financier;
• Capacité à interagir avec les parties prenantes et sens du service client;
• Être rigoureux, organisé, et proactif;
• Compétences en anglais;
• Excellentes compétences en communication et en présentation;
• Connaissance et expérience des produits d'investissement;
• Bonne connaissance des exigences réglementaires bancaires.

Outils informatiques

• Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint et autres applications informatiques ;
• Des connaissances en BI/BA/Systèmes de gestion de bases de données seraient un plus.