Client Service Officer – EAM Geneva

Ihre Aufgaben

• Assistieren des Relationship Managers in der täglichen Arbeit bei der Betreuung von Kunden und der Bearbeitung von administrativen und operativen Anfragen.
• Täglicher Telefonkontakt mit Kunden und sicherstellen, dass immer ein promptes Handeln erfolgt, um eine hohe Qualität des Service und operative Exzellenz zu gewährleisten.
• Genau und zeitgerechte Ausführung von Kundenanweisungen, Verarbeitung von Zahlungs- und Übertragungstransaktionen (Aufträgen, Trades usw.), sicherstellen, dass Rückrufe systematisch durchgeführt werden und Unterstützung für andere Arten von Transaktionen leisten.
• Bearbeitung von Konteneröffnungen für neue Kunden – private Konten, Unternehmen, operative Unternehmen sowie komplexe Strukturen wie Trusts (einfach und komplex) und Stiftungen – in Zusammenarbeit mit dem Relationship Manager, sowie Änderungen von Konten für bestehende Kunden.
• Koordinieren mit Anwälten, Notaren, Geschäftsführern, Treuhändern und anderen Vermittlern: Analyse und Vorbereitung von Kreditanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Kreditvereinbarungen, rechtlichen Dokumenten, Vereinbarungen und Verträgen.
• Vorbereitung von Berichten auf Anfrage von Kunden, Vorgesetzten, Compliance-Offizieren oder anderen autorisierten Personen.
• Verwaltung von Treuhandeinlagen und Kreditplatzierungen sowie Verlängerungen, Ausführung von Anlageaufträgen (Aktien, Anleihen, Fonds, Hedge-Fonds und Private Equity). Bargeld- und Devisentransaktionen usw.
• Unterstützung bei allen periodischen Überprüfungen (PEP, Low- und High-Risk-Überprüfungen).
• Sicherstellen einer strengen Überwachung der Dokumentation, Aufrechterhaltung und Aktualisierung von Kundenunterlagen.

Ihr Profil

• Ausbildung in Bankwesen und/oder Finanzen.
• Professionelle Erfahrung: 3+ Jahre Erfahrung als Assistent, einschließlich solider Kenntnisse in Compliance-Angelegenheiten (Konteneröffnung, KYC, periodische Überprüfungen) und Anlageprodukten. Bereits Erfahrung mit Kunden und demonstrierte ein kommerzielles Mindset durch Unterstützung des Relationship Managers bei Geschäftsforschung, Veranstaltungen und Kundenbuchentwicklung.

Soft Skills

• Starke Kundenorientierung.
• Kommerzieller Appetit.
• Autonom, multitasking, proaktiv, starkes Verantwortungsbewusstsein, Resilienz.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Streng, zuverlässig, aufmerksam auf Details, organisiert und präzise mit strukturiertem Ansatz.
• Fokussiert auf die Bereitstellung des höchsten Qualitätsdienstes für Kunden.
• Zuverlässig, zeigt Initiative und Bereitschaft, Lösungen zu finden.
• Diskretion und Respekt für Vertraulichkeit.

Technische Fähigkeiten

• Vertrautheit mit IT, Systemen und Datenmanagement.