Stellenangebot

Client Service Officer

EFG International sucht einen Client Service Officer in Luxemburg, der als Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams fungiert und die nahtlose Ausführung von Kundenanweisungen sicherstellt. Der ideale Kandidat verfügt über mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Private Banking oder in den Finanzdienstleistungen.

Ausland

EFG Bank AG

100%

Job Beschreibung

Wir suchen einen proaktiven Client Support Officer (CSO), der leidenschaftlich an der Kundenbindung interessiert ist und bereit ist, zu unserer Mission beizutragen, unternehmerische Geister zu befähigen, langfristigen Wert zu schaffen. In dieser Rolle sind Sie ein wichtiger Bindeglied zwischen Kunden und unseren internen Teams, um die reibungslose Ausführung von Kundenanweisungen sicherzustellen und starke Beziehungen in einer dynamischen Arbeitsumgebung aufzubauen.

Schwerpunktaufgaben

Empfangen, Vorbereiten und Initiieren der Ausführung von Kundenanweisungen unter Einhaltung interner Verfahren (Autorisierungen, Erstellung interner Formulare, Sammeln interner Unterschriften wenn erforderlich, Übermittlung der Anweisungen an die entsprechende Abteilung).
Verwalten von Anlageanweisungen, die von den Kunden erhalten werden.
Sammeln von Kundenanweisungen im Falle von Corporate-Action-Ereignissen.
Überwachen der Genauigkeit und Vollständigkeit der Kundenakten.
Überwachen von ausstehenden Problemen und Eskalation an den Client Relationship Officer (CRO) wenn notwendig.
Seien Sie der Ansprechpartner im Namen des Teams für die anderen Abteilungen der Bank, wenn erforderlich (Fehlerbehebung, Anfragen usw.).
Seien Sie der alternative Ansprechpartner für den Client Relationship Officer für Kunden (Telefonbeantwortung, Meetings usw.).
Führen Sie Recherchen durch, wenn vom CRO angefordert.
Erstellen Sie alle dokumentarischen Unterstützungen im Namen des CRO.
Unterstützen Sie den CRO bei allen anderen delegierten Aufgaben.
Überwachen Sie Kredite täglich oder monatlich (Überprüfung von Limitüberschreitungen, Kollateralüberschreitungen, Überziehung, Risikokonzentration, erhebliche Verluste usw.).
Überwachen Sie die Betriebsqualität täglich (Verlängerung von Einlagen, ausstehende Aufträge, MiFID-Profil, Überprüfung von negativen Bargeldsalden usw.).
Überwachen Sie Risiken jährlich (inaktive Konten, Haltemail-Konten, Konten mit geringem Saldo, Anspruchseinschaltung und Nachverfolgung im Einzelfall usw.).

Anforderungen

Erfahrung: Mindestens 5 Jahre in einer ähnlichen Rolle im Private Banking oder in den Finanzdienstleistungen.
Kenntnisse: Gutes Verständnis von Private-Banking-Prozessen, Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen (KYC, AML, FATCA, CRS).
Sprachen: Exzellente Kenntnisse in Griechisch und Englisch; zusätzliche Sprachen sind ein Plus.
Technische Fähigkeiten: Profizent in Standard-IT-Systemen; Fähigkeit, schnell neue Software zu erlernen.