Stellenangebot

Client Service Officer – Zurich

Die Syz Group sucht einen Client Service Officer in Zürich, der sich um die Administration, Betreuung und Beziehungspflege von Kunden kümmert und als vertrauenswürdiger Ansprechpartner fungiert. Der ideale Kandidat bringt 1-3 Jahre Erfahrung im Finanzsektor mit, eine solide Kenntnis von Compliance-Mattern und Investment-Produkten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten.

Zürich

Banque Syz SA (Syz Group)

100%

Aufgaben

Die Aufgaben umfassen:

Assistenz für Relationship Manager bei der täglichen Betreuung von Kunden und Bearbeitung administrativer und operativer Anfragen
Kontakt mit Kunden per Telefon, um sicherzustellen, dass prompte Aktionen ergriffen werden und ein hoher Servicequalitätsstandard gehalten wird
Ausführung von Kundenanweisungen genau und rechtzeitig, Verarbeitung von Zahlungs- und Überweisungstransaktionen, Sicherstellung systematischer Rückrufe und Bereitstellung von Unterstützung für andere Transaktionstypen
Verwaltung von Treueeinlagen, Kreditplatzierungen, Verlängerungen, Ausführung von Anlageaufträgen, Bargeld- und Devisentransaktionen usw.
Analyse und Vorbereitung von Kreditanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Kreditverträgen, Ausstellung von Mitteln, Garantien und Kreditbriefen
Bearbeitung neuer Kundenkontoeröffnungen, Vorbereitung von Berichten auf Anfrage von Kunden, Vorgesetzten, Compliance-Offizieren oder anderen autorisierten Personen
Unterstützung von Relationship Managern bei periodischen Überprüfungen und Teilnahme an Bankveranstaltungen

Risikomanagement & Kontrollen

Die Aufgaben umfassen:

Sicherstellung einer strengen Überwachung von Dokumentationen, Pflege und Aktualisierung von Kundenanweisungen, Kundeninformationen und -präferenzen, sowie Einhaltung interner und externer Vorschriften
Verständnis des Risikomanagement-Frameworks von Syz und Kenntnis der Risikoverantwortungen innerhalb des Teams, um die Einhaltung von Compliance-, Rechtsvorschriften, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien sicherzustellen
Aufrechterhaltung angemessener Kenntnisse und Absolvierung aller verpflichtenden Schulungen, um die notwendige Kompetenz und Kenntnisse für die Rolle zu erwerben und aufrechtzuerhalten

Anforderungen

Die Anforderungen umfassen:

Relevante Ausbildung (Bankwesen und/oder Finanzen oder äquivalent) und berufliche Erfahrung (Erfahrung in der Finanzindustrie)
1-3 Jahre Erfahrung als Assistent mit soliden Kenntnissen in Compliance-Angelegenheiten (Kontoeröffnung, KYC, periodische Überprüfungen) und Anlageprodukten
Nachweisbare Erfolge bei der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
Gute Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche

Personal- und Sozialkompetenzen

Die erforderlichen Kompetenzen umfassen:

Hohe Serviceorientierung und Leidenschaft für Kundenbetreuung
Teamplayer mit positiver Einstellung, kollaborativem Geist und Engagement
Autonom, multitaskingfähig, proaktiv mit starkem Verantwortungsbewusstsein und Resilienz
Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation, Flexibilität und Bereitschaft, Ad-hoc-Aufgaben zu übernehmen
Vertrauenswürdigkeit und Diskretion, persönliche Integrität und ethisches Verhalten