Client Service Officer – Zurich

Aufgaben

Die Aufgaben umfassen:

• Assistenz der Relationship Manager im täglichen Arbeitsablauf bei der Betreuung von Kunden und Bearbeitung administrativer und operativer Anfragen
• Kommunikation mit Kunden per Telefon, um sicherzustellen, dass Anliegen prompt bearbeitet werden und ein hoher Servicequalitätsstandard gewährleistet ist
• Ausführung von Kundenanweisungen genau und termingerecht, Verarbeitung von Zahlungs- und Überweisungstransaktionen, Handel usw.
• Verwaltung von Treuhandeinlagen, Kreditvergaben, Verlängerungen, Ausführung von Anlageaufträgen, Bar- und Devisentransaktionen usw.
• Analyse und Vorbereitung von Kreditanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Kreditverträgen, Ausstellung von Krediten, Garantien und Akkreditiven
• Bearbeitung von Neueröffnungen von Kundenkonten – Privatkonten, Unternehmen, operative Unternehmen sowie komplexe Strukturen wie Treuhandgesellschaften
• Unterstützung der Relationship Manager bei periodischen Überprüfungen (PER, Low- und High-Risk-Überprüfungen)
• Teilnahme an Bankveranstaltungen

Risikomanagement & Kontrollen

Die Aufgaben umfassen:

• Sorgfältige Überwachung von Dokumentationen, Pflege und Aktualisierung von Kundenanweisungen, Kundeninformationen und -präferenzen, sowie Gewährleistung der Einhaltung interner und externer Vorschriften (AML, FINMA, ESMA usw.)
• Verständnis des Risikomanagement-Frameworks von Syz und Kenntnis der Risikoverantwortungen innerhalb des Teams, um die Einhaltung von Compliance-, Rechtsvorschriften, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien sicherzustellen
• Aufrechterhaltung angemessener Kenntnisse und Absolvierung aller verpflichtenden Schulungen, um die erforderliche Kompetenz und Kenntnisse für die Rolle zu erwerben und aufrechtzuerhalten

Anforderungen

Die Anforderungen umfassen:

• Relevante Ausbildung (Bankwesen und/oder Finanzen oder äquivalent) und berufliche Erfahrung (Erfahrung in der Finanzindustrie)
• 1-3 Jahre Erfahrung als Assistent mit soliden Kenntnissen in Compliance-Angelegenheiten (Konteneröffnung, KYC, periodische Überprüfungen) und Anlageprodukten
• Nachweisbare Erfolge bei der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen (Onboarding neuer Kunden, Pflege und Erweiterung bestehender Beziehungen und Demonstration eines kommerziellen Mindsets zur Unterstützung des Relationship Managers bei der Geschäftsentwicklung)

Person und soziale Fähigkeiten

Die Anforderungen umfassen:

• Hoher Serviceorientierung und Leidenschaft für Kundenbetreuung
• Teamplayer mit positiver Einstellung, kooperativer Geist, der Engagement und Commitment zeigt
• Autonom, multitasking, proaktiv mit starkem Verantwortungsbewusstsein, widerstandsfähig
• Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation
• Zuverlässig und bereit, Lösungen zu finden
• Vertrauenswürdigkeit und diskrete Persönlichkeit mit hohem Risikobewusstsein
• Personliche Integrität und ethisches Verhalten