Stellenangebot

Client Service Specialist - Geneve

Ein Client Service Specialist bei JPMorgan Chase in Genf ist der Hauptansprechpartner für alle servicebezogenen Bedürfnisse von Private Banking-Kunden und arbeitet eng mit Bankern, Investoren und anderen Teams zusammen, um eine nahtlose Erfahrung für die Kunden zu gewährleisten. Zu den täglichen Aufgaben gehören die Ausführung von Transaktionen, die Überwachung von Konten und die Bearbeitung von Kundenanfragen.

Genève

JPMorgan Chase & Co.

100%

Stellenbeschreibung

Job Information

Job Identification: 210692671
Job Category: Client Service
Business Unit: Asset & Wealth Management
Standort: La Voie-Creuse 1, Genf, CH-GE, 1202, CH
Arbeitszeit: Vollzeit

Aufgaben

Erbringung von hochwertigem Service für Private Banking-Kunden
Wahrung der Vertraulichkeit von Kundeninformationen
Tägliche Verwaltung von Kundenaufträgen und -anfragen, innerhalb festgelegter Fristen und gemäß bestehenden Richtlinien und Verfahren
Recherche, Verfolgung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen durch effektive Kommunikation mit Kunden, Bankern, Investoren, Produktspezialisten, Betriebsbereichen und anderen Mitarbeitern
Recherche potenzieller oder tatsächlicher Betrugssituationen, Fehler und Verluste, um eine schnelle und genaue Lösung für den Kunden zu gewährleisten
Identifizierung von Cross-Selling-Möglichkeiten und Eskalation an Banker und Produktpartner, um Kunden zu beraten oder zu unterstützen
Überprüfung und Pflege der Datenqualität im Zusammenhang mit internen und externen Kundenhierarchien und Kontenausrichtungen
Teilnahme an Sonderprojekten, die vom Teamleiter zugewiesen werden
Koordinierung und Verfolgung von Kundenanfragen für Produkte und Dienstleistungen

Anforderungen

Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse

Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch
Starke Beziehungsmanagement-Fähigkeiten
Starke Kommunikations- und Zeitmanagement-Fähigkeiten
Fähigkeit, sich an ein sich schnell änderndes Geschäftsumfeld und eine sich ändernde Technologie anzupassen und alle verfügbaren Werkzeuge und Ressourcen zu nutzen, um Kunden so effizient wie möglich zu bedienen
Solid Verständnis von Einlagen, Bankgeschäften, Maklergeschäften, Verwahrung, Vermögensverwaltung, Investmentfonds und Kreditprodukten, soweit sie für das jeweilige regionale Geschäftssegment relevant sind
Verständnis und Einhaltung der Richtlinien, Verfahren und Grundsätze, die für diese Produkte und Dienstleistungen gelten
Effektive Kommunikations-, Urteils-, Problemlösungs- und Kundenbeziehungsfähigkeiten
Abschluss in Betriebswirtschaft oder gleichwertige finanzielle Qualifikationen
Frühere Erfahrung in einer ähnlichen Rolle innerhalb der Finanzdienstleistungs- und/oder Bankenbranche