ClientServiceSpecialist

Stellenbeschreibung

Als Client Service Support Specialist innerhalb der Private Bank sind Sie die primäre Unterstützungsperson für servicebezogene Ausführung. Sie unterstützen unser Client Service-Team in allen Regionen mit Sitz in Genf bei der Lieferung eines hochwertigen Service an unsere Kunden und stellen sicher, dass alle täglichen Aufgaben innerhalb strikter Fristen reibungslos ausgeführt werden. Diese nicht-kundenorientierte Rolle erfordert Anpassungsfähigkeit, Aufmerksamkeit für Details und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Finanzdienstleistungs- und/oder Bankensektor ist von Vorteil.

Hauptaufgaben:

• Daten eingeben und Prozesse initiieren, hauptsächlich Zahlungsübertragungseingaben
• Tägliche Anfragen genau bearbeiten, innerhalb festgelegter Fristen und gemäß bestehenden Richtlinien und Verfahren
• Innerhalb eines Teams arbeiten, um tägliche Transaktionen auszuführen, hauptsächlich Zahlungsanweisungen, und mit internen Teams für Übertragungsprobleme in Kontakt treten und nachverfolgen
• Dem Team bei der Erstellung von Überwachungsberichten für tägliche Transaktionen helfen sowie Datenqualität überprüfen und aufrechterhalten
• Unterschriftsverifizierung von Anweisungen, die von Kunden erhalten wurden
• Teilnahme an Sonderprojekten und UAT-Tests für IT-Verbesserungen, die vom Teamleiter zugewiesen werden

Anforderungen:

• Fähigkeit, sich an ein sich schnell änderndes Geschäftsumfeld und an die Nutzung aller verfügbaren Dienste anzupassen, um Kunden so effizient wie möglich zu bedienen
• Verständnis und Einhaltung der Regulierungen, Richtlinien und Verfahren, die auf diese Produkte anwendbar sind
• Konsistent detailorientiert und ergebnisorientiert bei der Bearbeitung großer Volumina
• Teamplayer mit der Fähigkeit, gut mit mehreren Stakeholdern und anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten
• Hervorragende Englisch-Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)

Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Finanzdienstleistungs- und/oder Bankensektor ist von Vorteil
• Zusätzliche Sprachen