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Client Service Support Specialist - Analyst

Der Client Service Support Specialist bei JPMorganChase in Genf unterstützt das Client Service-Team bei der Ausführung von täglichen Aufgaben und gewährleistet eine hohe Qualität der Dienstleistungen für die Kunden. Die Rolle umfasst unter anderem Datenverarbeitung, Terminverwaltung und die Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung von Transaktionsproblemen.

Ausland

JPMorgan Chase & Co.

100%

Stellenbeschreibung

Ein Client Service Support Specialist ist die primäre Unterstützungsperson für servicebezogene Ausführungen innerhalb der Private Bank. In dieser Rolle unterstützen Sie unser Client Service-Team für alle Regionen mit Sitz in Genf bei der Erbringung eines hochwertigen Service für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle täglichen Aufgaben innerhalb strikter Fristen reibungslos ausgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass dies eine nicht-kundenorientierte Rolle ist.

Aufgaben

Dateneingabe und Prozessinitiierung, hauptsächlich Zahlungsübertragungseingaben
Genaue Verwaltung von Fristen innerhalb der festgelegten Fristen und in Übereinstimmung mit bestehenden Richtlinien und Verfahren
Zusammenarbeit mit einem Team zur Ausführung täglicher Transaktionen, Verwaltung von Zahlungsanweisungen und Kommunikation mit internen Teams für Übertragungsprobleme
Unterstützung des Teams bei der Erstellung von Überwachungsberichten für tägliche Transaktionen sowie Überprüfung und Aufrechterhaltung der Datenqualität
Verifizierung von Unterschriften von Anweisungen, die von Kunden erhalten wurden
Teilnahme an Sonderprojekten und UAT-Tests für IT-Verbesserungen, die vom Team-Manager zugewiesen werden

Anforderungen

Fähigkeit, sich an ein sich schnell veränderndes Geschäftsumfeld und an die Technologie anzupassen und alle verfügbaren Tools und Ressourcen zu nutzen, um Kunden so effizient wie möglich zu bedienen
Verständnis und Einhaltung der für diese Produkte und Dienstleistungen geltenden Vorschriften, Richtlinien und Verfahren sowie Verständnis der potenziellen finanziellen Haftungen, wenn sie nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden
Konsistent detailorientiert und ergebnisorientiert bei der Bearbeitung großer Mengen
Teamplayer mit der Fähigkeit, gut mit mehreren Interessengruppen und anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten
Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in der Finanzdienstleistungs- und/oder Bankenbranche ist von Vorteil
Exzellente Englisch-Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich), zusätzliche Sprachen sind ein Plus