Stellenangebot

Client Service Support Specialist

Die Stellenanzeige ist für einen Client Service Support Specialist bei JPMorganChase in Genf, der als primäre Unterstützungsperson für die Client-Service-Teams in allen Regionen tätig ist und eine hohe Qualität an Service für die Kunden sicherstellt. Der Job umfasst Aufgaben wie Datenverarbeitung, Transaktionsabwicklung und Kommunikation mit internen Teams, sowie die Teilnahme an speziellen Projekten und Tests.

Ausland

JPMorgan Chase & Co.

100%

Job Beschreibung

Ein Client Service Support Specialist ist die primäre Unterstützungsperson für servicebezogene Ausführungen innerhalb der Private Bank. In dieser Rolle unterstützen Sie unser Client Service-Team für alle Regionen mit Sitz in Genf bei der Lieferung eines hochwertigen Services an unsere Kunden und stellen sicher, dass alle täglichen Aufgaben innerhalb strikter Fristen reibungslos ausgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass dies eine nicht-kundenorientierte Rolle ist.

Aufgaben

Dateneingabe und Prozessinitiierung, hauptsächlich Zahlungsübertragungseingaben
Daily-Anfragen genau und innerhalb der festgelegten Fristen bearbeiten, sowie gemäß bestehenden Richtlinien und Verfahren
Arbeiten im Team, um tägliche Transaktionen auszuführen, hauptsächlich Zahlungsanweisungen, und Koordination sowie Nachverfolgung mit internen Teams bei Übertragungsproblemen
Unterstützung des Teams bei der Erstellung von Überwachungsberichten für tägliche Transaktionen sowie Überprüfung und Aufrechterhaltung der Datenqualität
Signaturverifizierung von Anweisungen, die von Kunden erhalten werden
Teilnahme an speziellen Projekten und UAT-Tests für IT-Verbesserungen, wie vom Team-Manager zugewiesen

Anforderungen

Fähigkeit, sich an ein sich schnell veränderndes Geschäftsumfeld und an die Nutzung aller verfügbaren Tools und Ressourcen anzupassen, um Kunden so effizient wie möglich zu bedienen
Verständnis und Einhaltung der Regulierungen, Richtlinien und Verfahren, die auf diese Produkte und Dienstleistungen anwendbar sind, sowie Erfassung der potenziellen finanziellen Haftungen, wenn sie nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden
Konsistent detailorientiert und ergebnisorientiert bei der Bearbeitung großer Volumina
Teamplayer mit der Fähigkeit, gut mit mehreren Stakeholdern und anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten
Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle innerhalb der Finanzdienstleistungs- und/oder Bankenbranche ist von Vorteil
Exzellente Englisch-Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich), zusätzliche Sprachen sind ein Plus