Client Services Officer (CSO)

Job Description

Wir suchen einen proaktiven Client Services Officer (CSO), der leidenschaftlich an der Kundenbindung interessiert ist und bereit ist, zu unserer Mission beizutragen, unternehmerische Geister zu befähigen, langfristigen Wert zu schaffen. In dieser Rolle unterstützen Sie das Global South Asian Community Team und sind ein wichtiger Bindeglied zwischen Kunden und unseren internen Teams, um die reibungslose Ausführung von Kundenanweisungen sicherzustellen und starke Beziehungen in einer dynamischen Arbeitsumgebung aufzubauen.

Schwerpunkte der Arbeit

- Bank- und kundenbezogene Administration wie: Überweisungen und Zahlungen, Devisenhandel, Überwachung und Festlegung von Bankdepositen und Verarbeitung von Käufen und Wertpapierverkäufen - Übernahme der Verantwortung für den primären Kontakt mit Kunden, Nachverfolgung von ausstehenden Problemen und Eskalation an den CRO bei Bedarf - Interne Stakeholder-Management wie Operations, Compliance und ausländische Einheiten, wie erforderlich für die Erstellung von Jahresprüfungen und Onboarding-Dokumenten - Förderung, Empfehlung und Arrangement von Bank- und Anlageprodukten und -dienstleistungen, sobald die relevanten Qualifikationen erworben wurden - Erstellung von Dokumenten im Auftrag des CRO, um die rechtzeitige Fertigstellung von periodischen Prüfungen und Onboarding-Dokumenten sicherzustellen - Erstellung und Verarbeitung von Kreditanträgen und -prüfungen sowie Verwaltung neuer Kredite von der Genehmigung bis zur Auszahlung - Durchführung von Recherchen auf Anfrage des CRO - Funktion als Kontaktperson im Auftrag des Teams für interne Stakeholder innerhalb der Bank, wenn erforderlich (Fehlerbehebung, Anfragen usw.) - Einhaltung des Verhaltenskodex und aller internen Vorschriften (z.B. Cross-Border, AML, Clear-Desk-Policy, Abwesenheitsmanagement)

Anforderungen

- Erfahrung: 3-5 Jahre nachweisbare Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Private Banking oder in den Finanzdienstleistungen - Kenntnisse: Gutes Verständnis von Private-Banking-Prozessen, Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen (KYC, AML, FATCA, CRS) - Technische Fähigkeiten: Vertrautheit mit Standard-IT-Systemen, Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen - Qualifikationen: IAD Level 4 & CeMAP bevorzugt

Persönliche Eigenschaften

- Serviceorientierte und kundenfokussierte Einstellung - Starke Teamfähigkeit mit einer kooperativen Gesinnung - Hoher Grad an Vertraulichkeit und Diskretion - Proaktiv und selbstmotiviert - Detailorientiert, genau und zuverlässig - Offen für Neues und bereit, neue Fähigkeiten zu erlernen

Unsere Werte

- Verantwortung: Übernahme der Verantwortung für Aufgaben und Herausforderungen sowie kontinuierliche Verbesserung - Hands-on: Proaktiv und schnell liefern von hochwertigen Ergebnissen - Leidenschaftlich: Engagiert und strebend nach Exzellenz - Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenresultate und faire Behandlung von Kunden mit einem risikobewussten Denken - Partnerschaftlich: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit, mit einem unternehmerischen Geist

Unsere Leistungen

- Ein hoch wettbewerbsfähiger, nicht-beitragspflichtiger Rentenbeitrag (mit der Möglichkeit, weitere Beiträge über Gehaltseinbehalt zu leisten) - Erhöhter Urlaubsanspruch - Private Krankenversicherung - Zahn- und Augenversorgung - Lebensversicherung - Einkommensschutz - Elektroauto-Leasing - Reisekredite - Eine breite Palette von anderen Leistungen und Möglichkeiten für Mitarbeiter, wie z.B. Wellness-