Client Services Officer (CSO)

Job Description

Wir suchen einen proaktiven Client Services Officer (CSO), der sich für die Kundenbindung begeistert und bereit ist, zu unserer Mission beizutragen, unternehmerische Geister zu befähigen, langfristigen Wert zu schaffen. In dieser Rolle sind Sie ein wichtiger Bindeglied zwischen unseren internen Teams, um die reibungslose Ausführung von Kundenanweisungen sicherzustellen und starke Beziehungen in einer dynamischen Arbeitsumgebung aufzubauen.

Schwerpunkte der Arbeit

- Bank- und kundenbezogene Administration wie: Überweisungen und Zahlungen, Devisenhandel, Überwachung und Festlegung von Bankdepositen und Verarbeitung von Käufen und Wertpapierverkäufen - Übernahme der Verantwortung für den ersten Kontakt mit Kunden, Nachverfolgung von ausstehenden Problemen und Eskalation an den CRO, wenn notwendig - Interne Stakeholder-Management wie Operations, Compliance und ausländische Einheiten, wie erforderlich, für die Fertigstellung von Jahresprüfungen und Onboarding-Dokumenten - Förderung, Empfehlung und Arrangement von Bank- und Anlageprodukten und -dienstleistungen, sobald die relevanten Qualifikationen erworben wurden - Erstellung von Dokumentenunterstützung im Namen des CRO, um die rechtzeitige Fertigstellung von periodischen Prüfungen und Onboarding-Einreichungen sicherzustellen - Fertigstellung und Verarbeitung von Kreditanträgen und -prüfungen sowie Verwaltung neuer Kredite von der Genehmigung bis zur Auszahlung - Durchführung von Recherchen auf Anfrage des CRO - Funktion als Kontaktperson im Namen des Teams für interne Stakeholder innerhalb der Bank, wenn erforderlich (Fehlerbehebung, Anfragen usw.) - Einhaltung des Verhaltenskodex und aller internen Vorschriften (z.B. Cross-Border, AML, Client-Desk-Richtlinie, Missbrauchsmanagement)

Anforderungen

- Erfahrung: 1-3 Jahre nachweisbare Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Private Banking oder in den Finanzdienstleistungen - Kenntnisse: Gutes Verständnis von Private-Banking-Prozessen, Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen (KYC, AML, FATCA, CRS) - Technische Fähigkeiten: Vertrautheit mit Standard-IT-Systemen; Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen - Qualifikationen: IADV Level 4 & CeMAP bevorzugt

Persönliche Eigenschaften

- Serviceorientierte und kundenfokussierte Einstellung - Starke Teamfähigkeit mit einer kooperativen Gesinnung - Hoher Grad an Vertraulichkeit und Diskretion - Proaktiv und selbstmotiviert - Detailorientiert, genau und zuverlässig - Offen für neue Herausforderungen und bereit, neue Fähigkeiten zu erlernen

Unsere Werte

- Verantwortung: Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Herausforderungen sowie kontinuierliche Verbesserung - Hands-on: Proaktive und schnelle Lieferung von hochwertigen Ergebnissen - Leidenschaft: Engagement und Streben nach Exzellenz - Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenresultate und faire Behandlung der Kunden mit einem risikobewussten Denken - Partnerschaftsorientiert: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit mit einem unternehmerischen Geist

Unsere Leistungen

Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zugeschnitten ist und ihr Wohlbefinden in vielen Aspekten des Lebens unterstützen soll. Hier sind einige der fantastischen Leistungen, die wir unseren Mitarbeitern anbieten:

• Ein hoch wettbewerbsfähiger, nicht-beitragspflichtiger Rentenbeitrag (mit der Möglichkeit, weitere Beiträge über Gehaltseinbehalt zu leisten)
• Erhöhte jährliche Urla