Client Services Officer Private Banking

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen proaktiven Client Support Officer (CSO) für eine Mutterschaftsvertretung. Wenn Sie leidenschaftlich an der Kundenbindung interessiert sind und zu unserer Mission beitragen möchten, unternehmerische Köpfe zu stärken, um dauerhaften Wert zu schaffen, dann ist dies die richtige Herausforderung für Sie. In dieser Rolle werden Sie eine wichtige Verbindung zwischen unseren Kunden und internen Teams sein, um die nahtlose Ausführung von Kundenanweisungen sicherzustellen und starke Beziehungen in einer stimulierenden und dynamischen Arbeitsumgebung aufzubauen.

Hauptaufgaben

• Empfang, Vorbereitung und Initiierung der Ausführung von Kundenanweisungen unter Einhaltung interner Verfahren (Genehmigungen, Erstellung interner Formulare, Sammlung interner Unterschriften, falls erforderlich, Übermittlung der Anweisungen an die zuständige Abteilung)
• Verwaltung von Anlageanweisungen, die von Kunden erhalten werden
• Sammlung von Kundenanweisungen bei korporativen Ereignissen
• Verfolgung der Genauigkeit und Vollständigkeit von Kundenakten
• Verfolgung von anhängigen Problemen und Eskalation an den Kundenbeziehungsbeauftragten (CRO), falls erforderlich
• Funktion als Ansprechpartner für andere Abteilungen der Bank, falls erforderlich (Fehlerbehebung, Anfragen usw.)
• Funktion als alternativer Ansprechpartner für den Kundenbeziehungsbeauftragten für Kunden (Telefonbeantwortung, Meetings usw.)
• Durchführung von Recherchen auf Anfrage des CRO
• Vorbereitung von dokumentarischen Unterstützungen im Namen des CRO
• Unterstützung des CRO bei anderen delegierten Aufgaben
• Tägliche oder monatliche Überwachung von Krediten (Überprüfung von Limitüberschreitungen, Sicherheitenüberschreitungen, Überziehungen, Risikokonzentration, signifikanten Verlusten usw.)
• Tägliche Überwachung der operationellen Qualität (Erneuerung von Einlagen, anhängige Aufträge, MiFID-Profil, Überprüfung von negativen Cash-Salden usw.)
• Jährliche Überwachung von Risiken (dormante Konten, Postanschriften, Konten mit kleinen Salden, Eskalation von Ansprüchen und Verfolgung von Einzelfällen usw.)

Anforderungen

• Erfahrung: Frühere Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Private Banking, Lebensversicherung oder Finanzdienstleistungen
• Kenntnisse: Starkes Verständnis von Private-Banking-Prozessen, Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen (KYC, AML, FATCA, CRS)
• Sprachen: Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
• Technische Fähigkeiten: Gewandtheit in Standard-IT-Systemen; Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen

Wir bieten

• Eine 12-monatige Festanstellung
• Eine dynamische und stimulierende Arbeitsumgebung
• Eine unterstützende Umgebung, in der Ihre Beiträge geschätzt und anerkannt werden

Unsere Werte

• Verantwortlichkeit: Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Herausforderungen sowie kontinuierliche Verbesserung
• Hands-on: Proaktive Herangehensweise, um hochwertige Ergebnisse schnell zu liefern
• Leidenschaftlich: Engagement und Streben nach Exzellenz
• Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenergebnisse und faire Behandlung von Kunden mit einem risikobewussten Mindset
• Partnerschaftlich: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit, unternehmerischer Geist