Client Support Officer

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Client Support Officer für unser Middle East-Team in Zürich, der direkten Kundenkontakt hat und für die Kontoführung und Ausführung von Finanztransaktionen verantwortlich ist, während er die Einhaltung interner Vorschriften sicherstellt und hohe Service-Standards aufrechterhält.

Aufgaben

• Unterstützung des Client Relationship Officers (CRO) bei täglichen Geschäftstätigkeiten;
• Aktiver Kundenkontakt mündlich und schriftlich;
• Top-Qualitäts-Service für Kunden (regelmäßiger und prompter Kontakt mit Kunden per Telefon/E-Mail);
• Ausführung von Kundenkonto-Eröffnungen, -Schließungen und -Updates (Internet-Recherche, Bereitstellung von Belegen);
• Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenbesuchen (Konto-Dokumentation, Überprüfung von Dokumenten, Kontoauszüge etc.);
• Ausführung und Kontrolle von Kundenanweisungen (Börsentransaktionen, Zahlungen, Devisengeschäfte, Optionen, SWAP's, NDF etc.);
• Verschiedene administrative und organisatorische Aufgaben (Kundenüberprüfungen, fehlende/anhängige Dokumente, Zustellung von Holdmail etc.);
• Vorbereitung von Marketing-Material (Präsentationen/Pitchbooks/Anlagevorschläge/Portfolio-Überprüfungen);
• Förderung von papierlosen Konten und E-Banking-Nutzung;
• Einhaltung des Verhaltenskodex und aller interner Vorschriften (z.B. Cross Border, AML, Clear Desk Policy, Abwesenheitsmanagement).

Anforderungen

• Kaufmännische Lehre in einer Bank oder ähnliche bankbezogene Ausbildung, höhere Finanzbildung abgeschlossen oder im Gange;
• Mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung in einer Bank;
• Gutes Verständnis von Finanzinstrumenten (Aktien, Anleihen, strukturierte Produkte, Derivate);
• Gute Kenntnisse von Compliance-/AML-Themen;
• Gute Windows-Office-Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook etc.);
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und eine hohe Arbeitsbelastung zu bewältigen;
• Genau und detailorientiert;
• Teamplayer mit einer lösungsorientierten Einstellung und einem pragmatischen Ansatz;
• Fließend in Englisch (Mündlich und schriftlich). Deutsch ein Plus.

Unser Angebot

• Eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung;
• Eine faire und inklusive Arbeitsatmosphäre, die auf gegenseitigem Respekt basiert;
• Eine Chance, Teil eines globalen Private-Banking-Konzerns zu sein.