Stellenangebot

Conseiller – ère Customer Center

Die Stelle als "Conseiller – ère Customer Center" beinhaltet die Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, sowie die Identifizierung von Kundenanfragen und die Kommunikation von Produkt- und Dienstleistungsinformationen. Der/die erfolgreiche Kandidat/in wird Teil des Customer Centers der Walliser Kantonalbank und unterstützt Kunden bei der Nutzung von digitalen Produkten und Dienstleistungen.

Schmitten

Banque Cantonale du Valais (BCVs)

100%

Stellenbeschreibung

Conseiller – ère Customer Center

Aufgaben

Répondre aux demandes de la clientèle et la conseiller par téléphone, par email et par chat en assurant un service de qualité
Identifier systématiquement le client et donner des renseignements
Communiquer les conditions et informations sur les différents produits et prestations et exploiter le potentiel de vente
Transmettre les informations nécessaires à la mise à jour des données informatiques en vue du service à la clientèle et à la conduite du marché
Conseiller par téléphone les produits/prestations de base (comptes, cartes, e-banking) et transmettre les premières informations sur les autres produits bancaires
Accompagner et soutenir nos clients sur nos produits digitaux en créant ainsi de la valeur ajoutée sur leur expérience client
Planifier les rendez-vous avec nos conseillers

Anforderungen

Formation commerciale (CFC, MPC, ESC, Maturité de type E)
Expérience auprès d’un Customer Center avec d’excellentes connaissances des outils bureautiques
Communication efficace en français, toute autre langue étant un atout supplémentaire
Personne pragmatique et rigoureuse, apportant des solutions d’améliorations de manière constructive et dégageant une aisance dans le contact téléphonique
Appréciation du travail en équipe et collaboration aisée avec les collègues