Stellenangebot
Conseillère ou Conseiller à distance
Die BCV sucht eine/n remote arbeitende/n Kundenberater/in mit mindestens zwei Jahren Erfahrung im Kundenservice, die Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat betreut und kommerzielle Chancen in den Bereichen Vorsorge, Hypothek und Anlagen erkennt.
Votre missions principales
- Conseiller et servir clients interne et externe (par téléphone, email et chat), en répondant à leurs demandes commerciales, administratives et de support
- Détecter et saisir les opportunités commerciales (gestion courante, prévoyance, hypothèque, placements) et, le cas échéant, fixer des rendez-vous
- Promouvoir et accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services de banque à distance (E-banking et applications mobiles)
- Participer activement à des campagnes d'appels sortants basées sur des opportunités commerciales ciblées
- Contribuer à la qualité de service en veillant au bon traitement des demandes et réclamations, ainsi que la mise à jour fiable de nos outils CRM
Votre profile
- Titulaire d'un CFC de commerce ou équivalent
- Expérience confirmée d'au moins 2 ans au sein d'un service clientèle
- Très bonne maîtrise des outils informatiques
- Dynamique, excellent sens du service et esprit d'équipe
- Parfaite maîtrise du français, les bonnes compétences en anglais ou en allemand (oral et écrit), une autre langue constitue un atout
Jobdetails
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