Stellenangebot
Conseillère ou conseiller service client Online Trading - Tradedirect
Die Banque Cantonale Vaudoise (BCV) sucht eine/n Conseillère oder Conseiller für den Service Client Online Trading, um Kunden via verschiedenen Kommunikationskanälen zu betreuen und zu unterstützen. Der/die Idealkandidat/in sollte Erfahrung im Finanzsektor haben, mehrere Sprachen sprechen und ein gutes Verständnis für Märkte und digitale Technologien besitzen.
Stellenbeschreibung
Conseillère oder Conseiller Service Client Online Trading - TradedirectVos missions:
- Accueillir und servieren unserer Clientèle Tradedirect, via die verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Netzwerke usw.)
- Sein Referent des Produkts TradeDirect, indem Sie die internen und externen Kunden bei ihren Börsengeschäften begleiten
- Den Kunden in Fällen von technischen Problemen helfen, die Funktionsweise des Produkts erklären (Navigation in den iOS- und Android-Anwendungen, Verwendung der Tools auf der Website) und bei der Beantwortung von Kundenbeschwerden unterstützen
- Die kommerziellen Chancen erkennen und die Kunden und Interessenten betreuen (Interessenten-Nachverfolgung, Welcome-Calls usw.)
- Die administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Aktivität ausführen
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung (Erfahrung in der Finanz-/Bankenbranche ist von Vorteil)
- Neben Ihrer Muttersprache Französisch haben Sie eine sehr gute Kenntnis des Deutschen (Englisch und Schweizerdeutsch sind von Vorteil)
- Sie interessieren sich für die Finanzmärkte, die Börse und die neuen digitalen Kanäle
- Sie haben einen sehr guten Service-Sinn, mögen den Kontakt mit der Kundschaft und haben einen Teamgeist
- Sie sind bereit, zu lernen und entschlossen
- Sie beherrschen die üblichen Computer-Tools (PC, Mac, Word, Excel, iPhone/Android-Smartphone usw.) und sind an neuen Technologien interessiert
Jobdetails
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