Conseiller·ère relation clientèle

Informations générales

• Taux d'activité : 100%
• Lieu de travail : 2013 Colombier NE
• Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle et banque de base et nos partenaires commerciaux
• Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Tâches principales

• Répondre aux demandes d'états de place et de rapports combinés pour les comptes bancaires de la base et aux questions financières de nos clients par téléphone, par courriel et à nos guichets. (b-anking, Twint, etc.)
• Réaliser des dépôts et des retraits en espèces et en chèques pour nos clients (physiques et moraux) ainsi que des opérations spécifiques de comptes.
• Exécuter diverses tâches administratives liées aux comptes. (e.g. Compte en commun, identification et transmission de la signature, activation e-banking, etc.)
• Conseiller sur et proposer la gamme de nos portefeuilles
• Identifier, retenir et entretenir des potentiels privés en region notamment pour les activités suivantes en particulier: comptes, placements, assurance-vie, 3e pilier, hypothèque, flexible d'investissement ou actions.
• Rechercher activement et proposer des mandats d'assurance et de placements commerciaux et s'occuper de nos partenaires professionnels
• Effectuer des mises en valeur des produits de la banque
• Fournir les prestations de services aux particuliers en lien avec notre gamme commerciale, notamment: placement non lié au 3e pilier, action, obligation, comptes, crédits hypothécaires

Compétences et aptitudes professionnelles

• Formation dans le domaine commercial (CFC employé(e) de commerce ou équivalent)
• Expérience bancaire ou expérience dans un secteur comparable
• Intérêt manifeste pour le conseil et la vente
• Habiletés en communication orale et écrite
• Maîtrise du français et de l'allemand (niveau C1 ou B2 requise)
• Très bonne maîtrise d'Excel et des logiciels informatiques courants
• Bases de base dans le monde financier
• Permis de conduire catégorie B et véhicule personnel

Qualités personnelles

• Enthousiasme (par la passion) et le sens de l'équipe
• Esprit positif et orienté solutions
• Sens des priorités et de l'organisation
• Motivation et force de réalisation orientée résultats
• Excellent sens du service client
• Disposition à apprendre et à évoluer

Nous offrons

• Des prestations individuelles et des activités de groupe à votre goût
• Une politique d'assurance complète et un 3e pilier
• Des mesures sociales et d'avantages offerts en ligne de compte de l'ancienneté
• Un travail varié dans une ambiance de travail dynamique
• Un établissement à taille humaine
• Un travail en équipe dans un environnement collaboratif et créatif