Credit Change & Innovation Officer

Stellenbeschreibung

Der Kandidat bietet dedizierte analytische und unterstützende Leistungen für Credit Officers in Credit Asia, mit Fokus auf systemgetriebene Kreditprozesse im regionalen Rahmen.

Aufgaben

Die Hauptaufgaben umfassen:

• Unterstützung bei der Erfassung von funktionalen und operativen Inputs für Anwendungen, die Credit Asia betreffen
• Partnerschaft mit Credit-Leadern, um digitale Bedürfnisse für CRM Asia zu identifizieren
• Definition des Projektumfangs und der wichtigsten Lieferungen mit Produktvision im Hinblick auf Risikomanagement-Fähigkeiten, Prozesse und Anwendungen
• Pflege und Aktualisierung von Anforderungsprotokollen, Testfällen und Prozessabläufen, um die Projektbereitschaft zu unterstützen
• Fokus auf Kundenwert und kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Roadmaps
• Konsolidierung von Budgetschätzungen für die Einreichung innerhalb der Frist

Projektlieferung

Die Projektlieferung umfasst:

• Unterstützung bei laufenden digitalen Projekten durch Koordination von Dokumentation, Terminplanung von Walkthroughs und Verfolgung von Aktionspunkten, Meilensteinen, kritischen Pfaden und Abhängigkeiten
• Steuerung der Koordination von Schlüsselinitiativen, um Konsistenz in der Produktstraße zu ermöglichen
• Identifizierung, Verfolgung und Lösung von Risiken und Problemen, die während des Projektzyklus auftreten können; proaktive Vorschlagung von Milderungsmaßnahmen
• Koordinierung der Vorbereitung und Durchführung von Benutzerakzeptanztests und Benutzersitzungen
• Teilnahme an Stakeholder-Fora, um analystische Erkenntnisse darzustellen und bei Follow-up-Aktionen nach den Sitzungen zu helfen
• Erleichterung der Kommunikation zwischen IT/Änderungsteams, Front- und Credit-Officern, um Klarheit und Ausrichtung sicherzustellen
• Regelmäßige und genaue Projektstatusberichte und Einrichtung von Fortschrittsitzungen, um CRM-Leiter zu informieren

Change-Management und Kommunikation

Das Change-Management und die Kommunikation umfassen:

• Steuerung von Transformationen durch Durchführung oder Unterstützung von Implementierung, Kommunikation und Schulung
• Verwaltung von Interaktionen und Kommunikation mit Stakeholdern
• Entwicklung und Lieferung von maßgeschneiderten Schulungssitzungen basierend auf Stakeholderanfragen
• Mitteilung wichtiger Änderungen und Umgehungen an Kunden und Benutzer

Anforderungen

Die Anforderungen umfassen:

• Starke analytische Denkweise mit Aufmerksamkeit für Details und strukturierte Problemlösungsfähigkeiten und Verständnis für eine breite Palette von Technologien
• Fähigkeit, Endproduktorientierung zu steuern und zu demonstrieren
• Begeisterter Kollaborateur und Teamplayer mit positiver Einstellung
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Kontinuierliche Verbesserungsmentalität mit starker betriebswirtschaftlicher Kompetenz und Fähigkeit, Technologie zu nutzen, um nachhaltige Prozesseffizienzen oder Kosteneinsparungen zu schaffen
• Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Prozessdesign und Prozessneugestaltung
• Erfahrung in der Identifizierung von operativen