Credit Change & Innovation Officer

Aufgaben

Die Stellenbeschreibung umfasst folgende Aufgaben:

• Unterstützung bei der Erfassung von funktionalen und operativen Anforderungen für Anwendungen, die Credit Asia betreffen
• Partnerschaft mit Credit-Leadern, um digitale Bedürfnisse für CRM Asia zu identifizieren
• Definition des Projektumfangs und der wichtigsten Lieferungen mit Produktvision im Hinblick auf Risikomanagement-Fähigkeiten, Prozesse und Anwendungen
• Pflege und Aktualisierung von Anforderungsprotokollen, Testfällen und Prozessabläufen, um die Projektbereitschaft zu unterstützen
• Fokus auf Kundenwert und kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Roadmaps
• Konsolidierung von Budgetschätzungen für die Einreichung innerhalb der Frist

Projekt-Delivery

Die Stellenbeschreibung umfasst folgende Aufgaben im Bereich Projekt-Delivery:

• Unterstützung bei laufenden digitalen Projekten durch Koordination, Dokumentation, Planung von Walkthroughs und Verfolgung von Aktivitäten, Meilensteinen, kritischen Pfaden und Abhängigkeiten
• Steuerung der Koordination von Schlüsselinitiativen, um Konsistenz im Produkt-Roadmap zu ermöglichen
• Identifizierung, Verfolgung und Lösung von Risiken und Problemen, die während des Projekt-Lebenszyklus auftreten können; proaktive Vorschlag von Milderungsmaßnahmen
• Koordinierung der Vorbereitung und Durchführung von User-Acceptance-Testing und User-Sign-off-Meetings
• Erleichterung der Kommunikation zwischen IT/Änderungs-Teams, Front- und Credit-Officern, um Klarheit und Ausrichtung zu gewährleisten
• Regelmäßige und genaue Projekt-Statusberichte und Einrichtung von Fortschrittsmeetings, um CRM-Leiter zu informieren

Change-Management und Kommunikation

Die Stellenbeschreibung umfasst folgende Aufgaben im Bereich Change-Management und Kommunikation:

• Steuerung von Transformationen durch Durchführung oder Unterstützung von Implementierung, Kommunikation und Schulung
• Verwaltung von Interaktionen und Kommunikation mit Stakeholdern
• Erstellung und Lieferung von maßgeschneiderten Schulungssitzungen basierend auf Stakeholder-Anfragen
• Kommunikation von wichtigen Änderungen und Workarounds an Kunden und Benutzer

Anforderungen

Die Stellenbeschreibung erfordert folgende Fähigkeiten und Eigenschaften:

• Starke analytische Denkweise mit Aufmerksamkeit für Details und strukturierte Problemlösungsfähigkeiten sowie Verständnis für eine breite Palette von Technologien
• Fähigkeit, End-Produkt-Orientierung zu treiben und zu demonstrieren
• Begeisterter Teamplayer mit positiver Einstellung
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Erfahrung in kontinuierlicher Verbesserung, Prozess-Optimierung, digitaler Transformation und Change-Management oder ähnlich; bevorzugt in einem Finanzdienstleistungs- oder Vermögensverwaltungs-Setting
• Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Prozess-Design und Prozess-Neukonstruktion
• Erfahrung in der Identifizierung von operativen Synergien und der Durchführung von Auswirkungsanalysen auf Geschäftsmodelle, Tools und Prozesse
• Profizienz in Microsoft Office