CSO - SEA

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und klientenorientierten Client Service Officer, um unserem SEA 1-Team beizutreten. Der erfolgreiche Kandidat wird für die Bereitstellung hochwertiger Unterstützung für unsere Kunden verantwortlich sein, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse effizient und professionell erfüllt werden. Diese Rolle erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Schwerpunktaufgaben

• Vorbereitung und Verarbeitung von Dokumentationen für die Eröffnung von Konten und Unterstützung bei der Onboarding-Prozess
• Ausführung und Bestätigung von Kundenbankanweisungen und Lösung von Problemen prompt und effektiv
• Vorbereitung und Einreichung von Kreditanträgen und Unterstützung bei der Überwachung von Kredit-/Sicherheitenpositionen
• Aufrechterhaltung genauer Kundenunterlagen und Unterstützung bei täglichen Kundenanfragen (Kontostatus, Überweisungen, Zinssätze, Zahlungen usw.)
• Unterstützung bei der Kontenwartung, Überwachung von Kundenpositionen und Sicherstellung zeitnaher Nachverfolgungen
• Kommunikation mit internen Abteilungen, um eine nahtlose Lieferung von Dienstleistungen zu gewährleisten
• Unterstützung von CROs bei administrativen Aufgaben und Kundenanfragen
• Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten, um die Kundenerfahrung zu verbessern
• Teilnahme an ad-hoc-Aufgaben, Projekten und Bereitstellung von Backup-CSO-Unterstützung wie erforderlich
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorschriften und internen Verfahren

Anforderungen

• Ein guter Abschluss und Verständnis der Privatbankenbranche
• 3-5 Jahre relevante Erfahrung als Client Service Officer (CSO) oder Assistant Relationship Manager (ARM)
• Aktueller RNF-Status und Besitz von CACS Paper 1 und 2
• Da die Rolle CROs mit indonesischen Kunden unterstützen wird, ist Sprachkenntnis in Bahasa Indonesia erforderlich
• Hohe Aufmerksamkeit für Details mit exzellenten organisatorischen und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und effektiv unter Zeitdruck zu arbeiten
• Fähigkeit, unabhängig und als kollaborativer Teamplayer mit proaktiver und lösungsorientierter Denkweise zu arbeiten
• Hoher Grad an Integrität und Professionalität