Customer Journey Expert Online Business Lending

Aufgaben

• Analysieren und Verbessern von Kundenreisen im Bereich Business Lending.
• Übersetzen von Bedürfnissen in Messgrößen und User Stories.
• Teilnahme am Design neuer Kundenreise-Flows sowie Optimierung und Verbesserung bestehender Reisen – von Konzept und Design bis hin zu Test und Implementierung.
• Engere Zusammenarbeit mit IT, Product Ownern und anderen Stakeholdern innerhalb und außerhalb der IMS.
• Sicherstellen, dass Feedback von Kunden und Kollegen in konkrete Maßnahmen umgesetzt wird.
• Konsistente Wahrung der Qualität des angebotenen Services.

Anforderungen

• Arbeitsort: Brüssel
• Arbeitsart: Regelmäßige Arbeit
• Abschluss: Bachelor oder Bachelor-Abschluss
• Arbeit in Vertriebs-Teams
• Erfahrung im Bankwesen wird als Vorteil angesehen

Wir bieten

• Eine klare Zielsetzung, ein einzigartiges Angebot und eine Reihe flexibler Vergütungs- und anderer Vorteile
• Persönliches Wachstum und herausfordernde Arbeit mit endlosen Möglichkeiten, Ihre Ambitionen zu verwirklichen
• Eine informelle, dynamische Umgebung mit innovativen Kollegen, die Ihr Wohlbefinden unterstützen
• Eine progressive und agile Arbeitsweise, bei der neue Ideen immer vor der Konvention stehen