Stellenangebot
Customer Service Manager
Die Incore Technology AG sucht einen Customer Service Manager (80-100%), der für die Koordination von Kundenanfragen, das Eskalationsmanagement und die Optimierung von Serviceprozessen im Banken- und Finanzdienstleistungsumfeld verantwortlich ist.
Ihre Aufgaben
- Customer Service Management: Verantwortung für die Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen aus der Stiftungsgemeinschaft bis zum erfolgreichen Abschluss
- Servicequalität: Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Kundenrückmeldungen: Entschärfung von zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachdepartementen
- Eskalationsmanagement: Begleitung und Koordination von Störungen, Eskalationen und servicebezogenen Änderungen
- Weiterentwicklung: Mitarbeit bei der Standardisierung und Optimierung unserer Serviceprozesse und Werkzeuge
Was Sie mitbringen
- Ausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld (KV, Wirtschaftskamai, Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation) oder mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
- Gutes Verständnis von Bankprozessen und bankgeschäftlichen Abläufen. Finanzkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Ihnen bieten
- Spannendes und zukunftsorientiertes Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben im professionellen Arbeitsumfeld mit motivierten und hilfsbereiten Teams
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexibler Arbeitszeit und Home-Office-Möglichkeit
- Zentraler Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Schlieren (Zugzeit 7 Min.)
Jobdetails
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