Customer Service Officer

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Customer Service Officer, der unsere Kunden mit hervorragendem Service begeistern kann. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten haben, könnte dies Ihre ideale Rolle sein. Sie werden Vertrauen und Beziehungen zu unseren Privatkunden aufbauen und ihnen eine nahtlose und positive Erfahrung bieten.

Aufgaben

Sie werden:

• Unsere Kunden bei der Erreichung ihrer finanziellen Ziele unterstützen und sie über verschiedene Möglichkeiten der Bankdienstleistungen aufklären
• Genau und effizient Prozesse und Verfahren durchführen, um unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten
• Kundenanfragen vollständig und rechtzeitig bearbeiten und gegebenenfalls an andere Teams und Kollegen weiterleiten
• Kundeninformationen aktualisieren, um genaue Aufzeichnungen zu gewährleisten

Anforderungen

Sie sollten:

• Erfahrung im Bereich Kundenservice in einer privaten Bank oder im Finanzdienstleistungssektor haben
• Starke Planungs- und Organisationsfähigkeiten besitzen, um unter Druck zu arbeiten und Termine einzuhalten
• Gute numerische und Problemlösungsfähigkeiten sowie Aufmerksamkeit für Details haben
• Kenntnisse über Datenschutz, Geldwäsche und FCA-Vorschriften haben
• Gute Kenntnisse von Microsoft Office, insbesondere Microsoft Excel, haben

Wir bieten

Wir bieten:

• Ein umfassendes, strukturiertes Ausbildungsprogramm und kontinuierliche Coaching und Unterstützung, um Ihre Entwicklung zu fördern und Karrieremöglichkeiten zu eröffnen
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt von £31.995 pro Jahr (pro rata für Teilzeitstunden)
• Eine Beitragszahlung zur Altersvorsorge
• Eine Auswahl an Schutz-, Gesundheits- oder Lifestyle-Vorteilen durch unser flexibles Belohnungsprogramm