Customer Service - Personal Banker

Job Beschreibung

Unsere Menschen arbeiten unterschiedlich, je nach Job und Bedarf. Von hybrider Arbeit bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten haben wir viele Optionen, die unseren Mitarbeitern helfen, zu gedeihen. Diese Rolle ist in Großbritannien ansässig und daher müssen alle normalen Arbeitstage in Großbritannien durchgeführt werden. Treten Sie uns als Customer Service, Personal Banker in Birmingham bei - Sie werden eine wichtige Rolle bei der Beratung und Unterstützung unserer geschätzten Kunden in den Filialen spielen und ihnen helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen - Wir erwarten, dass Sie proaktiv Wege finden, um die Kundenbanking-Erfahrung kontinuierlich zu verbessern - Wir unterstützen Sie, um ein Foundation Certificate in Responsible Banking zu erwerben und Ihre bestehenden Fähigkeiten durch umfassende Schulungen zu erweitern - Diese Stelle erfüllt nicht die Anforderungen für eine Skilled Worker-Visa-Sponsoring

Was Sie tun werden

Als erster Ansprechpartner in unseren Filialen stehen die Kunden im Mittelpunkt Ihrer Rolle, daher müssen Sie sich für die Bereitstellung hervorragender Dienstleistungen in jeder Interaktion einsetzen. Sie werden mit hoher Genauigkeit arbeiten, um jedem Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung zu bieten. Täglich werden Sie: - Proaktive Gespräche führen, die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und ihnen bei ihren Bankgeschäften helfen - Allgemeine Bankanfragen wie Zahlungen, Kontostandsanfragen und Überweisungen bearbeiten - Kunden helfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen, wie sie mit uns banken können und die Palette der Dienstleistungen, die wir anbieten - Möglichkeiten identifizieren, um Kunden mit einfachen Finanzprodukten zu helfen und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kundenexperience zu bieten

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie motiviert und engagiert sein, um Ihre Karriere zu entwickeln und einen kundenorientierten Ansatz in Ihrer Arbeit zu haben. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, da Sie die Vorteile unserer Produkte und Verfahren unseren Kunden auf eine einfache Weise erklären müssen. Sie benötigen auch: - Eine Leidenschaft für Kundenservice und eine starke Aufmerksamkeit für Details - Die Fähigkeit, unter Druck zu gedeihen und die Entschlossenheit, kontinuierlich den Service für unsere Kunden zu verbessern, während Sie Ihre persönlichen und filialübergreifenden Ziele erreichen - Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten - Die Verpflichtung, neue Fähigkeiten und Verantwortungen zu entwickeln

Wie wir Sie belohnen

Sie treten uns bei einem wettbewerbsfähigen Gehalt von £26,010 pro rata für die von Ihnen gearbeiteten Stunden bei. Sie profitieren auch von: - Einem breiten Angebot an Schutz-, Gesundheits- und Lebensstil-Leistungen durch unser vollständig flexibles Belohnungsprogramm - Einem großzügigen Urlaubsanspruch von 33 Tagen, pro rata für die gearbeiteten Stunden - Einem monatlichen Beitrag zu Ihrem Rentenfonds

Was Sie noch wissen müssen

Ihr Arbeitsmuster Sie treten einem unglaublichen Netzwerk von Kollegen bei, die für unsere Kunden da sind, wenn und wo sie uns benötigen. Sie müssen flexibel sein, was die Arbeitszeiten betrifft, in der Regel arbeiten Sie während der Öffnungszeiten der Filiale, die zwischen 9 Uhr und 17 Uhr, montags bis freitags und an wechselnden Samstagen liegen und einige Feiertage einschließen. Ihr Lernprozess Ihr Weg beginnt mit einem umfassenden Schulungsprogramm, bei dem Sie eine Vielzahl neuer Fähigkeiten erwerben und das Vertrauen gewinnen, sie anzuwenden. Sie profitieren von kontinuierlicher Coaching und Unterstützung und studieren für eine anerkannte externe Qualifik