Customer Service, Personal Banker

Job Beschreibung

Unsere Mitarbeiter arbeiten unterschiedlich je nach Job und Bedarf. Von Hybrid-Arbeit bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten haben wir viele Optionen, die unseren Mitarbeitern helfen, zu gedeihen. Diese Rolle ist in Großbritannien ansässig und daher müssen alle normalen Arbeitstage in Großbritannien durchgeführt werden. Wir suchen einen Customer Service, Personal Banker in Kirkcaldy. * Sie werden eine wichtige Rolle bei der Beratung und Unterstützung unserer wertvollen Kunden spielen, um ihnen zu helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. * Wir erwarten, dass Sie proaktiv Wege finden, um unsere Kundenbanking-Erfahrung kontinuierlich zu verbessern. * Wir unterstützen Sie, um ein Foundation Certificate in Responsible Banking zu erwerben und Ihre bestehenden Fähigkeiten durch umfassende Schulung zu erweitern. * Wir bieten diese Rolle als 9-monatigen Festvertrag an.

Was Sie tun werden

Als erster Ansprechpartner in unseren Filialen stehen die Kunden im Mittelpunkt Ihrer Rolle, daher müssen Sie sich für eine hervorragende Serviceleistung in jeder Interaktion einsetzen. Sie werden mit hoher Genauigkeit arbeiten, um jedem Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung zu bieten. Täglich werden Sie: * Proaktive Gespräche führen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen bei ihren Bankgeschäften zu helfen. * Allgemeine Bankanfragen wie Zahlungen, Kontostandsanfragen und Überweisungen bearbeiten. * Kunden helfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen, wie sie mit uns banken können, und die Palette unserer Dienstleistungen. * Möglichkeiten identifizieren, um Kunden mit einfachen Finanzprodukten zu helfen und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kunden Erfahrung zu bieten.

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie motiviert und engagiert sein, um Ihre Karriere zu entwickeln und eine kundenorientierte Herangehensweise an Ihre Arbeit zu haben. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, da Sie die Vorteile unserer Produkte und Verfahren unseren Kunden auf eine einfache Weise erklären müssen. Sie benötigen auch: * Eine Leidenschaft für Kundenservice und eine starke Aufmerksamkeit für Details. * Die Fähigkeit, unter Druck zu bestehen und die Entschlossenheit, kontinuierlich den Service für unsere Kunden zu verbessern, während Sie Ihre persönlichen und Filialziele erreichen. * Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten. * Die Bereitschaft, neue Fähigkeiten und Verantwortungen zu entwickeln.

Wie wir Sie belohnen

Sie werden uns auf einem wettbewerbsfähigen Gehalt von £26.010 pro Jahr beitreten, pro rata für die Stunden, die Sie arbeiten. Sie werden auch von folgendem profitieren: * Einem breiten Angebot an Schutz-, Gesundheits- und Lebensstil-Leistungen durch unser vollständig flexibles Belohnungsprogramm. * Einem großzügigen Urlaubsanspruch von 33 Tagen, pro rata für die gearbeiteten Stunden. * Einem monatlichen Beitrag zu Ihrem Rentenfonds.

Was Sie noch wissen sollten

Ihr Arbeitsmuster: Sie treten einem unglaublichen Netzwerk von Kollegen bei, die für unsere Kunden da sind, wenn und wo sie uns benötigen. Sie müssen flexibel sein, was die Arbeitszeiten betrifft, in der Regel werden Sie während der Öffnungszeiten der Filiale arbeiten, die zwischen 9 Uhr und 17 Uhr, montags bis freitags und an wechselnden Samstagen liegen, und dies kann auch einige Feiertage umfassen. Ihr Lernprozess: Ihr Weg beginnt mit einem umfassenden Schulungsprogramm, bei dem Sie eine Vielzahl neuer Fähigkeiten erwerben und das Vertrauen gewinnen, sie anzuwenden. Sie werden von laufender Coaching und Unterstützung profitieren und an einer anerkannten externen Qualifikation studieren, die Ihnen weitere Karrieremöglich