Customer Service - Personal Banker

Job Beschreibung

Unsere Mitarbeiter arbeiten unterschiedlich, je nach Job und Bedarf. Von hybrider Arbeit bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten haben wir viele Optionen, die unseren Mitarbeitern helfen, zu gedeihen. Diese Rolle ist in Großbritannien ansässig und daher müssen alle normalen Arbeitstage in Großbritannien durchgeführt werden. Wir suchen einen Customer Service - Personal Banker in Cardiff. - Sie werden eine wichtige Rolle bei der Beratung und Unterstützung unserer wertvollen Kunden in den Filialen spielen und ihnen helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. - Wir erwarten, dass Sie proaktiv Wege finden, um die Kundenbanking-Erfahrung kontinuierlich zu verbessern. - Wir unterstützen Sie bei der Erlangung eines Foundation Certificate in Responsible Banking und bauen auf Ihre bestehenden Fähigkeiten auf, mit voller Ausbildung. - Diese Stelle erfüllt nicht die Anforderungen für eine Skilled Worker-Visa-Sponsorship.

Was Sie tun werden

Als erster Ansprechpartner in unseren Filialen stehen die Kunden im Mittelpunkt Ihrer Rolle, daher müssen Sie sich für eine hervorragende Serviceleistung in jeder Interaktion einsetzen. Sie werden mit hoher Genauigkeit arbeiten, um jedem Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung zu bieten. Täglich werden Sie: - Proaktive Gespräche führen, die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und ihnen bei ihren Bankgeschäften helfen. - Allgemeine Bankanfragen wie Zahlungen, Kontostandsanfragen und Überweisungen bearbeiten. - Kunden helfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen, wie sie mit uns banken können, und die Palette der Dienstleistungen, die wir anbieten. - Möglichkeiten identifizieren, um Kunden mit einfachen Finanzprodukten zu helfen und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kunden Erfahrung zu bieten. Wir unterstützen und ermutigen auch Bewerber, die Walisisch sprechen oder lernen.

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie motiviert und engagiert sein, um Ihre Karriere zu entwickeln und eine kundenorientierte Herangehensweise an Ihre Arbeit zu haben. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, da Sie die Vorteile unserer Produkte und Verfahren unseren Kunden auf eine einfache Weise erklären müssen. Sie benötigen auch: - Eine Leidenschaft für Kundenservice und eine starke Aufmerksamkeit für Details. - Die Fähigkeit, unter Druck zu bestehen und die Entschlossenheit, den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern, während Sie Ihre persönlichen und filialübergreifenden Ziele erreichen. - Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten. - Die Bereitschaft, neue Fähigkeiten und Verantwortungen zu entwickeln.

Wie wir Sie belohnen

Sie werden uns mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt von £26.010 pro Jahr beitreten, pro rata für die Stunden, die Sie arbeiten. Sie profitieren auch von: - Einem breiten Angebot an Schutz-, Gesundheits- und Lebensstil-Leistungen durch unser vollständig flexibles Belohnungsprogramm. - Einem großzügigen Urlaubsanspruch von 33 Tagen, pro rata für die gearbeiteten Stunden. - Einem monatlichen Beitrag zu Ihrem Rentenfonds.

Was Sie noch wissen sollten

Ihr Arbeitsmuster Sie treten einem unglaublichen Netzwerk von Kollegen bei, die für unsere Kunden da sind, wann und wo immer sie uns brauchen. Sie müssen flexibel sein, was die Arbeitszeiten betrifft, typischerweise arbeiten Sie während der Öffnungszeiten der Filiale, was eine Mischung aus frühen Morgen- und späten Abendstunden, Montag bis Freitag und gelegentlichen Samstagen, und dies kann auch einige Bankfeiertage umfassen. Ihr Lernweg Ihr Weg beginnt mit einem umfassenden Ausbildungsprogramm, bei dem Sie eine Vielzahl neuer Fähigkeiten erwerben und das Vertrauen gewinnen, sie anzu