Customer Service - Personal Banker

Jobbeschreibung

Unsere Mitarbeiter arbeiten je nach Job und Bedarf unterschiedlich. Von hybrider Arbeit bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten haben wir zahlreiche Optionen, die unseren Mitarbeitern helfen, zu gedeihen. Diese Rolle ist im Vereinigten Königreich ansässig und daher müssen alle normalen Arbeitstage im Vereinigten Königreich durchgeführt werden. Wir suchen einen Customer Service - Personal Banker in Birmingham. * Sie werden eine wichtige Rolle bei der Beratung und Unterstützung unserer geschätzten Kunden in den Filialen spielen und ihnen helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. * Wir erwarten, dass Sie proaktiv Wege finden, um die Kundenbanking-Erfahrung kontinuierlich zu verbessern. * Wir unterstützen Sie bei der Erlangung eines Foundation Certificate in Responsible Banking und bauen auf Ihre bestehenden Fähigkeiten auf, mit umfassender Schulung. * Diese Stelle erfüllt nicht die Anforderungen für eine Skilled Worker-Visa-Sponsoring.

Was Sie tun werden

Als erster Ansprechpartner in unseren Filialen stehen die Kunden im Mittelpunkt Ihrer Rolle, daher sind Sie für die Bereitstellung hervorragender Dienstleistungen in jeder Interaktion verantwortlich. Sie arbeiten mit hohen Genauigkeitsstandards, um jedem Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung zu bieten. Täglich werden Sie: * Proaktive Gespräche führen, die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und ihnen bei ihren Bankgeschäften helfen. * Allgemeine Bankanfragen wie Zahlungen, Kontostandsabfragen und Überweisungen bearbeiten. * Kunden helfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen, wie sie mit uns banken können, und die Palette der Dienstleistungen, die wir anbieten. * Möglichkeiten identifizieren, um Kunden mit einfachen Finanzprodukten zu helfen und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kundenexperience zu bieten.

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie motiviert und engagiert sein, um Ihre Karriere zu entwickeln und einen kundenorientierten Ansatz in Ihrer Arbeit zu haben. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, da Sie die Vorteile unserer Produkte und Verfahren unseren Kunden auf verständliche Weise vermitteln müssen. Sie benötigen auch: * Eine Leidenschaft für Kundenservice und eine starke Aufmerksamkeit für Details. * Die Fähigkeit, unter Druck zu gedeihen und die Entschlossenheit, kontinuierlich den Service für unsere Kunden zu verbessern, während Sie Ihre persönlichen und filialübergreifenden Ziele erreichen. * Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten. * Die Verpflichtung, neue Fähigkeiten und Verantwortungen zu entwickeln.

Wie wir Sie belohnen

Sie werden uns mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt von £26,010 pro rata für die von Ihnen gearbeiteten Stunden beitreten. Sie profitieren auch von: * Einem breiten Angebot an Schutz-, Gesundheits- und Lifestyle-Vorteilen durch unser vollständig flexibles Belohnungsprogramm. * Einem großzügigen Urlaubsanspruch von 33 Tagen, pro rata für die gearbeiteten Stunden. * Einem monatlichen Beitrag zu Ihrem Rentenfonds.

Was Sie noch wissen sollten

Ihr Arbeitsmuster: Sie treten einem unglaublichen Netzwerk von Kollegen bei, die für unsere Kunden da sind, wenn und wo sie uns benötigen. Sie müssen flexibel sein, was Ihre Arbeitszeiten betrifft, in der Regel arbeiten Sie während der Öffnungszeiten der Filiale, die zwischen 9 Uhr und 17 Uhr, montags bis freitags und an wechselnden Samstagen liegen, und umfassen einige Feiertage. Ihr Lernprozess: Ihr Weg beginnt mit einem umfassenden Schulungsprogramm, bei dem Sie eine Vielzahl neuer Fähigkeiten erwerben und das Vertrauen gewinnen, sie anzuwenden. Sie profitieren von kontinuierlicher Coaching und Unterstützung und studieren für