Customer Service Personal Banker

Job Beschreibung

Unsere Menschen arbeiten unterschiedlich je nach Job und Bedürfnissen. Von hybrider Arbeit zu flexiblen Arbeitszeiten haben wir viele Optionen, die unseren Menschen helfen, zu gedeihen. Diese Rolle ist in Großbritannien ansässig und alle normalen Arbeitstage müssen in Großbritannien durchgeführt werden. Wir suchen einen Customer Service Personal Banker in Harrogate. - Sie werden eine wichtige Rolle bei der Beratung und Unterstützung unserer geschätzten Kunden in den Filialen spielen und ihnen helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. - Wir erwarten, dass Sie proaktiv Wege finden, um unsere Kundenbanking-Erfahrung kontinuierlich zu verbessern. - Wir unterstützen Sie, um ein Foundation Certificate in Responsible Banking zu erwerben und Ihre bestehenden Fähigkeiten durch umfassende Schulungen zu erweitern.

Was Sie tun werden

Als erster Ansprechpartner in unseren Filialen werden Kunden das Herzstück Ihrer Rolle sein, daher werden Sie sich für die Bereitstellung hervorragender Dienstleistungen in jeder Interaktion einsetzen. Sie werden mit hoher Genauigkeit arbeiten, um jedem Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung zu bieten. Täglich werden Sie: - Proaktive Gespräche führen, die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und ihnen bei ihren Bankgeschäften helfen. - Allgemeine Bankanfragen wie Zahlungen, Kontostandsanfragen und Überweisungen bearbeiten. - Kunden helfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen, wie sie mit uns banken können und die Palette der Dienstleistungen, die wir anbieten. - Möglichkeiten identifizieren, um Kunden mit einfachen Finanzprodukten zu helfen und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kunden Erfahrung zu bieten.

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie motiviert und engagiert sein, um Ihre Karriere zu entwickeln und einen kundenorientierten Ansatz in Ihrer Arbeit zu haben. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, da Sie die Vorteile unserer Produkte und Verfahren unseren Kunden auf eine einfache Weise erklären müssen. Sie benötigen auch: - Eine Leidenschaft für Kundenservice und eine starke Aufmerksamkeit für Details. - Die Fähigkeit, unter Druck zu gedeihen und die Entschlossenheit, kontinuierlich den Service für unsere Kunden zu verbessern, während Sie Ihre persönlichen und Filialziele erreichen. - Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten. - Die Verpflichtung, neue Fähigkeiten und Verantwortungen zu entwickeln.

Wie wir Sie belohnen

Sie werden uns mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt von £26,010 pro rata für die von Ihnen gearbeiteten Stunden beitreten. Sie profitieren auch von: - Einem breiten Angebot an Schutz-, Gesundheits- und Lebensstil-Leistungen durch unser vollständig flexibles Belohnungsprogramm. - Einem großzügigen Urlaubsanspruch von 33 Tagen, pro rata für die gearbeiteten Stunden. - Einem monatlichen Beitrag zu Ihrem Rentenfonds.

Was Sie noch wissen sollten

Ihr Arbeitsmuster: - Sie werden Teil eines unglaublichen Netzwerks von Kollegen, die für unsere Kunden da sind, wenn und wo sie uns brauchen. Sie werden Teilzeit für 15-35 Stunden pro Woche arbeiten und flexibel in Bezug auf die Arbeitszeiten sein müssen, in der Regel zwischen 9 Uhr und 17 Uhr, montags, donnerstags und freitags und rotationale Samstage, und dies kann auch einige Bankfeiertage umfassen. Ihre Lernreise: - Ihre Reise beginnt mit einem umfassenden Schulungsprogramm, bei dem Sie eine Vielzahl neuer Fähigkeiten erwerben und das Vertrauen gewinnen, sie anzuwenden. Sie werden von laufender Coaching und Unterstützung profitieren und an einer anerkannten externen Qualifikation studieren, die Ihnen weitere Karrieremöglichkeiten eröffnet.