Customer Service, Personal Banker

Job Beschreibung

Unsere Mitarbeiter arbeiten unterschiedlich, je nach Job und Bedürfnissen. Von hybrider Arbeit zu flexiblen Arbeitszeiten haben wir viele Optionen, die unseren Mitarbeitern helfen, zu gedeihen. Diese Rolle ist in Kirkcaldy, Vereinigtes Königreich, angesiedelt. * Sie werden eine wichtige Rolle bei der Beratung und Unterstützung unserer geschätzten Kunden in den Filialen spielen, um ihnen zu helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen * Wir erwarten, dass Sie proaktiv Wege finden, um die Kundenbanking-Erfahrung kontinuierlich zu verbessern * Wir unterstützen Sie, um ein Foundation Certificate in Responsible Banking zu erwerben und Ihre bestehenden Fähigkeiten durch umfassende Schulung zu erweitern * Wir bieten diese Rolle als 9-monatigen Festanstellungsvertrag an

Was Sie tun werden

Als erster Ansprechpartner in unseren Filialen werden Kunden im Mittelpunkt Ihrer Rolle stehen, daher werden Sie sich für eine hervorragende Serviceleistung in jeder Interaktion einsetzen. Sie werden mit hoher Genauigkeit arbeiten, um jedem Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung zu bieten. Täglich werden Sie: * Proaktive Gespräche führen, die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und ihnen bei ihren Bankgeschäften helfen * Allgemeine Bankanfragen wie Zahlungen, Kontostandsabfragen und Überweisungen bearbeiten * Kunden helfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen, wie sie mit uns banken können, und die Palette der von uns angebotenen Dienstleistungen * Möglichkeiten identifizieren, um Kunden mit einfachen Finanzprodukten zu helfen und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kunden Erfahrung zu bieten

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie motiviert und engagiert sein, um Ihre Karriere zu entwickeln und eine kundenorientierte Herangehensweise an Ihre Arbeit zu haben. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, da Sie die Vorteile unserer Produkte und Verfahren unseren Kunden auf eine leicht verständliche Weise erklären müssen. Sie benötigen auch: * Eine Leidenschaft für Kundenservice und eine starke Aufmerksamkeit für Details * Die Fähigkeit, unter Druck zu gedeihen und die Entschlossenheit, den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern, während Sie Ihre persönlichen und filialübergreifenden Ziele erreichen * Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten * Die Verpflichtung, neue Fähigkeiten und Verantwortungen zu entwickeln

Wie wir Sie belohnen

Sie werden uns auf einem wettbewerbsfähigen Gehalt von £26,010 pro Jahr beitreten, pro rata für die von Ihnen gearbeiteten Stunden. Sie werden auch von folgendem profitieren: * Einem breiten Spektrum an Schutz-, Gesundheits- und Lebensstil-Leistungen durch unser voll flexibles Belohnungsprogramm * Einem großzügigen Urlaubsanspruch von 33 Tagen, pro rata für die gearbeiteten Stunden * Einem monatlichen Beitrag zu Ihrem Rentenfonds

Was Sie noch wissen sollten

Ihr Arbeitsmuster: Sie treten einem unglaublichen Netzwerk von Kollegen bei, die für unsere Kunden da sind, wann und wo immer sie uns brauchen. Sie müssen flexibel sein, was die von Ihnen gearbeiteten Stunden betrifft, in der Regel werden Sie während der Öffnungszeiten der Filiale arbeiten, die zwischen 9 Uhr und 17 Uhr, montags bis freitags und an wechselnden Samstagen liegen, und dies kann auch einige Bankfeiertage umfassen.