Customer Service - Personal Banker

Job Beschreibung

Unsere Mitarbeiter arbeiten unterschiedlich, je nach Job und Bedarf. Von hybrider Arbeit bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten haben wir viele Optionen, die unseren Mitarbeitern helfen, zu gedeihen. Diese Rolle ist in Großbritannien ansässig und daher müssen alle normalen Arbeitstage in Großbritannien durchgeführt werden. Treten Sie uns als Customer Service, Personal Banker in Birmingham bei * Sie werden eine wichtige Rolle bei der Beratung und Unterstützung unserer geschätzten Kunden in den Filialen spielen und ihnen helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen * Wir erwarten, dass Sie proaktiv Wege finden, um die Kundenbanking-Erfahrung kontinuierlich zu verbessern * Wir unterstützen Sie, um ein Foundation Certificate in Responsible Banking zu erwerben und Ihre bestehenden Fähigkeiten durch umfassende Schulung zu erweitern * Diese Stelle erfüllt nicht die Anforderungen für eine Skilled Worker-Visa-Sponsorship

Was Sie tun werden

Als erster Ansprechpartner in unseren Filialen stehen die Kunden im Mittelpunkt Ihrer Rolle, daher müssen Sie sich für die Bereitstellung hervorragender Dienstleistungen in jeder Interaktion einsetzen. Sie werden mit hoher Genauigkeit arbeiten, um jedem Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung zu bieten. Täglich werden Sie: * Proaktive Gespräche führen, die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und ihnen bei ihren Bankgeschäften helfen * Allgemeine Bankanfragen wie Zahlungen, Kontostandsabfragen und Überweisungen bearbeiten * Kunden helfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen, wie sie mit uns banken können und die Palette der Dienstleistungen, die wir anbieten * Möglichkeiten identifizieren, um Kunden mit einfachen Finanzprodukten zu helfen und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kundenexperience zu bieten

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie motiviert und engagiert sein, um Ihre Karriere zu entwickeln und eine kundenorientierte Herangehensweise an Ihre Arbeit zu haben. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, da Sie die Vorteile unserer Produkte und Verfahren unseren Kunden auf eine leicht verständliche Weise erklären müssen. Sie benötigen auch: * Eine Leidenschaft für Kundenservice und eine starke Aufmerksamkeit für Details * Die Fähigkeit, unter Druck zu gedeihen und die Entschlossenheit, kontinuierlich den Service für unsere Kunden zu verbessern, während Sie Ihre persönlichen und filialübergreifenden Ziele erreichen * Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten * Die Verpflichtung, neue Fähigkeiten und Verantwortungen zu entwickeln

Wie wir Sie belohnen

Sie werden uns mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt von £26,010 pro Jahr beitreten. Sie profitieren auch von: * Einem breiten Spektrum an Schutz-, Gesundheits- und Lebensstil-Leistungen durch unser vollständig flexibles Belohnungsprogramm * Einem großzügigen Urlaubsanspruch von 33 Tagen pro Jahr * Einem monatlichen Beitrag zu Ihrem Rentenfonds

Was Sie noch wissen sollten

Ihr Arbeitsmuster Sie treten einem unglaublichen Netzwerk von Kollegen bei, die für unsere Kunden da sind, wenn und wo sie uns benötigen. Sie müssen flexibel sein, was Ihre Arbeitszeiten betrifft, in der Regel werden Sie während der Öffnungszeiten der Filiale arbeiten, die zwischen 8 Uhr und 18 Uhr, Montag bis Freitag und samstags, und einige Feiertage umfassen. Ihre Lernreise Ihre Reise beginnt mit einem umfassenden Schulungsprogramm, bei dem Sie eine Vielzahl neuer Fähigkeiten erwerben und das Vertrauen gewinnen, sie anzuwenden. Sie profitieren von kontinuierlicher Coaching und Unterstützung und studieren für eine anerkannte externe Qualifikation, die Ihnen weitere Karrieremöglichkeiten eröff