Customer Service - Personal Banker

Jobbeschreibung

Unsere Mitarbeiter arbeiten je nach Job und Bedarf unterschiedlich. Von hybrider Arbeit bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten haben wir zahlreiche Optionen, die unseren Mitarbeitern helfen, zu gedeihen. Diese Rolle ist in Großbritannien ansässig und daher müssen alle normalen Arbeitstage in Großbritannien durchgeführt werden. Treten Sie uns als Customer Service, Personal Banker in Cardiff bei. Sie werden eine wichtige Rolle bei der Beratung und Unterstützung unserer geschätzten Filialkunden spielen und ihnen helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen.

Was Sie tun werden

Als erster Ansprechpartner in unseren Filialen stehen die Kunden im Mittelpunkt Ihrer Rolle, daher werden Sie sich für die Bereitstellung hervorragender Dienstleistungen in jeder Interaktion einsetzen. Sie werden mit hohen Genauigkeitsstandards arbeiten, um jedem Kunden eine nahtlose und positive Erfahrung zu bieten. Täglich werden Sie: * Proaktive Gespräche führen, die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und ihnen bei ihren Bankgeschäften helfen * Allgemeine Bankanfragen wie Zahlungen, Kontostandsanfragen und Überweisungen bearbeiten * Kunden helfen, die verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen, wie sie mit uns banken können und die Palette der Dienstleistungen, die wir anbieten * Möglichkeiten identifizieren, um Kunden mit einfachen Finanzprodukten zu helfen und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Kundenexperience zu bieten

Die Fähigkeiten, die Sie benötigen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie motiviert und engagiert sein, Ihre Karriere zu entwickeln und einen kundenorientierten Ansatz in Ihrer Arbeit haben. Starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, da Sie die Vorteile unserer Produkte und Verfahren unseren Kunden auf eine leicht verständliche Weise präsentieren müssen. Sie benötigen auch: * Eine Leidenschaft für Kundenservice und starke Aufmerksamkeit für Details * Die Fähigkeit, unter Druck zu bestehen und die Entschlossenheit, den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern, während Sie Ihre persönlichen und Filialziele erreichen * Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten * Die Bereitschaft, neue Fähigkeiten und Verantwortungen zu entwickeln

Wie wir Sie belohnen

Sie werden uns mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt von £26.010 pro Jahr beitreten, pro rata für die Stunden, die Sie arbeiten. Sie profitieren auch von: * Einem breiten Angebot an Schutz-, Gesundheits- und Lebensstil-Leistungen durch unser vollständig flexibles Belohnungsprogramm * Einem großzügigen Urlaubsanspruch von 33 Tagen, pro rata für die gearbeiteten Stunden * Einem monatlichen Beitrag zu Ihrem Rentenfonds

Was Sie noch wissen sollten

Ihr Arbeitsmuster: Sie werden flexibel sein müssen, was die Arbeitszeiten betrifft, in der Regel werden Sie während der Öffnungszeiten der Filiale arbeiten, was eine Mischung aus Vormittagen, Nachmittagen und Abenden, Montag bis Freitag und gelegentlich Samstage, einschließlich einiger Bankfeiertage, umfasst. Ihr Lernprozess: Ihre Reise beginnt mit einem umfassenden Trainingsprogramm, bei dem Sie eine Vielzahl neuer Fähigkeiten erwerben und das Vertrauen gewinnen, sie anzuwenden. Sie werden von laufender Coaching und Unterstützung profitieren und an einer anerkannten externen Qualifikation studieren, die Ihnen weitere Karrieremöglichkeiten eröffnet.