Stellenangebot
Customer Success Manager
Der Customer Success Manager bei Taurus SA ist für das Management von Kundenbeziehungen verantwortlich, um eine langfristige Zufriedenheit und Produktnutzung sicherzustellen und trägt somit zum Umsatzwachstum bei. Der CSM arbeitet eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Kundenziele zu erreichen und Beziehungen aufzubauen.
Stellenbeschreibung
Aufgaben
Als Customer Success Manager (CSM) bist du für die Betreuung mehrerer Kunden verantwortlich, um sicherzustellen, dass diese die Produkte nach bewährten Praktiken nutzen, die Produktadoption erweitern und zur Umsatzsteigerung von Taurus beitragen.
Du wirst eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Erhöhung der Kundenbindung und -zufriedenheit
- Erweiterung der Produktadoption durch Kunden
- Verlängerung von Verträgen und Reduzierung von Kündigungen
- Sicherstellung, dass Kunden schnell einen Mehrwert erzielen
- Sammeln von Kundenfeedback und Schließen von Feedback-Schleifen
- Leitung von Initiativen zur Veröffentlichung von Kundenreferenzen/Erfolgsgeschichten
Anforderungen
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Wirtschaft, Finanzen oder Betriebswirtschaft
- 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Banken-, Finanz- oder Fintech-Branche
- Erfahrung in B2B-Software-Vertrieb, Kundenbetreuung oder Account-Management
- Interesse an Blockchain, digitalen Vermögenswerten, Kryptowährungen
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; Französisch ist ein Plus
Kompetenzen
Ein Customer Success Manager (CSM) benötigt eine Kombination von Fähigkeiten, um seine Verantwortungen effektiv zu erfüllen:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, um positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten
- Fähigkeit, kritisch zu denken und effektive Lösungen vorzuschlagen
- Tiefes Verständnis des Produkts oder der Dienstleistung, die unterstützt wird
- Kundenorientierte Herangehensweise, Priorisierung von Kundenzufriedenheit und -erfolg
- Projektmanagement, gleichzeitige Betreuung mehrerer Kundenkonten
- Starke Teamfähigkeit, Resilienz und Anpassungsfähigkeit
- Fähigkeit, die Kommunikation an verschiedene Interessengruppen anzupassen (technisch und geschäftlich orientiert, Projektmanager, C-Ebene)
- Leidenschaft für Lernen, Bleiben auf dem Laufenden über Branchentrends, neue Technologien, bewährte Praktiken
Wir bieten
- Eine Chance, an der Schnittstelle zwischen digitalen Vermögenswerten und Finanzen zu arbeiten
- Ein qualifiziertes und erfahrenes Team, einschließlich weltberühmter Experten
- Eine schnelllebige Lernumgebung, unternehmerischer Geist und Teamgeist
- Ein großartiger Zeitpunkt, um beizutreten, während das Unternehmen wächst und expandiert
- Moderne Technologie und IT-Infrastruktur
- Hybride Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten
- Fun-Team-Events
Jobdetails
