CX Transformation Strategist/Microsoft Dynamics Product - Director

Job Description

Über diese Rolle

Unsere Mission innerhalb der Client Experience (CX)-Organisation ist es, es unseren Kunden leicht zu machen, mit BlackRock Geschäfte zu tätigen, den Service auf ihre Erwartungen zu bringen und eine Quelle von Alpha zu sein.

Ihre Rolle

Die Rolle als Microsoft Dynamics Product (CX) Transformation Strategist ist eine neue Rolle, die direkt an den Director und Product Management unseres Microsoft Dynamics Products und der Plattform berichten wird.

• Sie werden die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse der Microsoft Dynamics-Plattform haben.
• Sie müssen mit Geschäftsinteressenten zusammenarbeiten, um herauszufinden, wie das Produkt am besten genutzt werden kann, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Team-Management & Kernaufgaben

• Ein Team von Microsoft-Produktstrategen führen, die für die Entwicklung und Verwaltung unserer Microsoft Dynamics-Produktroadmap verantwortlich sind.
• Als Fachexperte in abgestimmten Bereichen von Geschäft und Partneranforderungen für die Microsoft Dynamics-Plattform dienen, identifizieren, wo benutzerdefinierte Entwicklungen erforderlich sind und eine Lösung durch Konfiguration erreicht werden kann.
• Detaillierte Anforderungen für geschäftsspezifische Funktionalitäten entwickeln.
• Mit dem Team zusammenarbeiten, um potenzielle Synergiebereiche zu identifizieren und Lösungen für geschäftsspezifische Entwürfe vorzuschlagen.
• Eng mit Dynamics-Produktinteressenten und Partnern zusammenarbeiten und Produktentwicklungspläne beeinflussen/kommunizieren.
• Quartalsweise Geschäftsüberprüfungen leiten und starke Geschäftspartnerschaft sicherstellen.
• Bereiche mit Opportunitäten identifizieren.
• Geschäftseigner unterstützen.

Technische Führung

• Vision und Gedankenspielerei für die Evolution unserer CRM-Plattform einbringen, eng mit Aladdin, CX Transformation und anderen Teams zusammenarbeiten.
• Ein klares Verständnis für die wichtigsten Geschäftsprobleme von Führungskräften in unserem Unternehmen entwickeln und als Gedankenspielpartner dienen, um die digitale Transformation durch den Einsatz von Microsoft Dynamics und anderen CX-Technologien zu beschleunigen.
• Marktforschung und -analyse durchführen, um Trends, Wettbewerbslandschaft und Roadmapping zu identifizieren und Erkenntnisse in umsetzbare Produktstrategien zu übersetzen.
• Mit der Microsoft Dynamics-Führung zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Geschäftsanforderungen gut verstanden und Erfolgskriterien sind.

Talent-Management & Entwicklung

• Eine inklusive und kompetenzfördernde Coaching- und Entwicklungsumgebung schaffen, in der sich die Menschen wohl fühlen, zu lernen und zu wachsen.
• Mit dem Talent- und Lerngteam zusammenarbeiten, um Lern- und Entwicklungsinitiativen zu entwickeln und umzusetzen, die den Menschen helfen, zu wachsen.
• Verbindung zwischen Talent-Programm und Entwicklungsteam herstellen.
• Erfahrung in der Servicebereitstellung.

Anforderungen

• 10+ Jahre Erfahrung in Client Experience (CX) oder Produkt/Strategie &/oder Programm-Management, Geschäft oder digitale Transformationsprogramme; frühere Erfahrung als Management-Berater oder eine frühere Rolle bei Microsoft Dynamics ist von Vorteil.
• Erfolgreiche Erfahrung in der Führung von Teams, die eine breite Palette komplexer Technologieinitiativen verwalten.
• Erfahrung in der Navigation einer komplexen Matrix von Interessenten.
• Erfahrung in der Ausführung der Entwicklung und Umsetzung einer Produktroadmap.
• Starker Hintergrund in der Entwicklung von Technologieproduktvisionen, Beratung zum Produkt und Führung von Anforderungssammlungs-, Design- und Implementierungsteams.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine starke Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen auf verschiedenen Ebenen zu beeinflussen.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen zu Teammitgliedern und Partnern aufzubauen.
• Interessenten beeinflussen.
• Fähigkeit, in Komplexität zu gedeihen und den Mut, schwierige Fragen zu stellen.
• Erfahrung in der Verwaltung und Erstellung komplexer Datenökosysteme; Fähigkeit, diese in klare und überzeugende Erkenntnisse zu übersetzen.

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