Stellenangebot
Digital Banking Tools Front & Client Advisor
Die Stelle als Digital Banking Tools Front & Client Advisor bei Julius Baer umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Analyse und Lösung von Problemen sowie die Dokumentation und Verwaltung von Anfragen. Der ideale Kandidat verfügt über eine kaufmännische Lehre, Bankfachkenntnisse und Erfahrung als Call Agent im Finanzdienstleistungsbereich.
Stellenbeschreibung
Digital Banking Tools Front & Client Advisor 80% - 100% (m/w/d)Aufgaben
- Bearbeitung und Beantwortung mündlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Französisch)
- Analyse und Lösung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank
- Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenerwaltung
- Aktive Mitarbeit bei Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Centre
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura
- Gute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verständnis für Finanzprodukte sind Voraussetzung
- Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleister oder im Private Banking
- Stilsicheres Deutsch und Spanisch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise Italienisch und/oder Französisch
Kompetenzen
- Akkurate und effiziente Arbeitsweise
- Belastbar und fähig unter Druck zu arbeiten
- Teamorientierte Persönlichkeit, welche stets fokussiert auf interne wie externe Kunden ist
Jobdetails
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