Digital Banking Tools Front & Client Advisor100% (f/m/d)

Stellenbeschreibung

Digital Banking Tools Front & Client Advisor 100% (m/w/d)

Aufgaben

• Verantwortlich für die Bereitstellung von Unterstützung auf erster Ebene für Benutzer und Kunden für alle E-Banking-Plattformen, digitalen Tools und Anwendungen, einschließlich der Bearbeitung von Benutzeranfragen, der Fehlerbehebung und der Anleitung von Anfragern durch verschiedene Prozesse
• Mitwirkung an Projekten im Zusammenhang mit der Entwicklung und Verbesserung von Funktionalitäten der E-Channel-Produkte
• Sicherstellung einer genauen Berichterstattung über Interaktionen mit Benutzern und Kunden, Anwendungsproblemen und Vorfällen
• Schulung von Benutzern und Kunden auf Anfrage

Anforderungen

Skills

• Solid Kenntnisse im Bankwesen, einschließlich Produkten und Prozessen, die Kunden über E-Kanäle zugänglich sind
• Starkes Verständnis für digitale Technologien, Online-Plattformen und mobile Anwendungen
• Solid Fähigkeiten im zwischenmenschlichen und kommunikativen Bereich, um effektive Interaktionen mit Kunden und Interessengruppen sicherzustellen
• Solid Fähigkeiten im Problemlösen und analytischen Denken, um Probleme zu verstehen und zu lösen oder komplexe Anfragen an die nächste Unterstützungsebene weiterzuleiten
• Stressmanagement-Fähigkeiten, um in Hochdrucksituationen ruhig und fokussiert zu bleiben
• Fließend in Deutsch und entweder Spanisch oder Italienisch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise gute schriftliche und mündliche Französischkenntnisse

Wir bieten

Keine expliziten Benefits genannt.

Weiterführende Informationen

• Weitere interessante Stellenangebote können auf unserer Karriere-Website gefunden werden.
• Einrichtung eines Job-Alarms durch die Erstellung eines Kandidatenkontos möglich.