Stellenangebot
Digital Client Support Specialist H/F
Der Job als Digital Client Support Specialist umfasst die Betreuung von Kunden bei Fragen zu digitalen Tools und Dienstleistungen, sowie die Überwachung und Verbesserung der digitalen Lösungen. Der ideale Kandidat verfügt über ein Bachelor-Abschluss in Bank- oder Finanzwesen, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Missions
Indosuez Wealth Management propose à ses Clients des Lösungen für digitale Dienstleistungen (E-Banking, M-Banking und andere Anwendungen), die es ihnen ermöglichen, ihre Vermögenswerte in Echtzeit zu verfolgen. Wir suchen einen Digital Client Support Specialist, der unsere Kunden bei ihren Anfragen zu digitalen Tools unterstützt.Aufgaben
- Sie nehmen die Kontakte der Kunden zu ihren Anfragen über digitale Tools entgegen (Zugang, Funktionsweise, Verbindungen usw.).
- Sie pflegen eine qualitativ hochwertige Beziehung zu den Kunden und den Teams sowie Mitarbeitern des Unternehmens.
- Sie gewährleisten eine qualitative und quantitative Verfolgung der Aktivitäten (Volumen, Antwortzeit, Kontakte zum digitalen Service usw.).
- Sie haben die Verantwortung, Kampagnen zur Einführung und Förderung digitaler Dienstleistungen umzusetzen und zu verfolgen.
- Sie verfolgen und dokumentieren innovative Ideen zur Verbesserung unserer digitalen Lösungen.
- Sie arbeiten eng mit den Projektteams zusammen und setzen die Anforderungen für die Einführung neuer Funktionen um.
Critères candidat
- Niveau d'étude minimum: Bac +3 / L3
- Formation / Spécialisation: Bankwesen/Finanzen
- Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 Jahre
Compétences recherchées
- Sens relationnel und Teamgeist
- Organisations- und Ordnungssinn
- Dynamisch, effizient und kundenorientiert (intern und extern)
Outils informatiques
- Gute Beherrschung von Bürosoftware
Langues
- Englisch, Französisch, Spanisch (fließend)
Jobdetails
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