Digital Customer Journey Expert Consumer Lending

Aufgaben

• Erkundung der digitalen Tools und Nutzung der grünen Affinität sowie HR, um die Bedürfnisse der Kunden genau vorherzusagen und eine überlegene Kundenerfahrung und -reise zu bieten.
• Teilnahme an einem Team, das für alle digitalen Lösungen auf der gemeinsamen Plattform mit Axa Health Lamin verantwortlich ist.
• Arbeit in einem selbstorganisierten, grenzüberschreitenden Team mit Kollegen mit unterschiedlicher Erfahrung.
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams, IT-Architekten und IT-Ingenieuren.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Einflussnahme auf unsere Teams, um unsere strategischen Ziele zu erreichen.
• Verständnis und Anwendung von Geschäftsprinzipien und Kundenbindung; Sammlung und Synthese von Informationen aus Daten und Recherchen darüber, was tatsächliche Kunden erwarten.
• Sicherstellung einer klaren, strukturierten und vollständigen Kommunikation neuer Funktionen gegenüber Kunden, Stakeholdern, Führungskräften sowie Gruppen und Teams aus dem Geschäftsbereich.
• Kontinuierliche Verbesserung und Beseitigung von Reibung in unserer neuen digitalen Anwendung.
• Neugestaltung des Prozesses in der Entwicklungsabteilung für ein perfektes Angebot, um unsere Wachstumsambitionen zu erreichen.

Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als IT-Produktverantwortlicher mit Entwicklungshintergrund im Finanzsektor oder eine gleichwertige Kombination aus Geschäfts-, Methoden- und technischen Fähigkeiten in einer Aufsichts- oder kundenorientierten Rolle.
• Starke Stakeholder-Management- und Zusammenarbeitfähigkeiten in einer funktionsübergreifenden Umgebung.
• IT-Wissen im Zusammenhang mit der Produktentwicklung oder eine gleichwertige Kombination aus Geschäfts-, IT- und technischen Fähigkeiten in einer IT-Entwicklungs- oder kundenorientierten Rolle.
• Fähigkeit, quantitative und qualitative Daten zu interpretieren und zu nutzen, um UX/UI-, Funktions- sowie Nicht-Funktionsproduktanforderungen zu gestalten.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Analyse verschiedener Marktaspekte und zur Abgabe relevanter Empfehlungen zur Produktroadmap.
• Exzellenz in der Kommunikation mit einem verfeinerten mündlichen und digitalen Schreibstil.
• Unternehmensgerechte Planungs- und Koordinationsfähigkeiten.
• Klare Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich.
• Fähigkeit, auf autonome Weise und mit sicherer Initiative zu arbeiten.
• Fähigkeit, „freestyle“ zu arbeiten, die Haltung und Feierlichkeit des Teams zurückzubringen, mit sorgfältiger Achtung der DPO-Prozesse.
• Strukturierter Ansatz gegenüber Lieferungen.

Wir bieten

• Persönliches Wachstum und herausfordernde Arbeit mit hervorragenden Möglichkeiten, Ihre Ambitionen zu verwirklichen.
• Ein informiertes, dynamisches Umfeld mit innovativen Kollegen, die Ihre Entwicklung unterstützen.
• Eine progressive und agile Arbeitsweise, in der neue Ideen gedeihen können. Gemeinsame Arbeitsweise.
• Unterstützung und Beratung durch viele Kollegen im Title Consumer Lamin für persönliches und berufliches Wachstum.
• Kontinuierliche Verbesserung Ihres Handwerks durch Schulungen, Wissensaustausch und Coaching.
• Teil eines Teams, das für ein großes Produkt verantwortlich ist, um ING zu verwirklichen.
• Kundenerfahrung: Heben Sie jeden Berührungspunkt auf, um außergewöhnliche Kundenreisen zu schaffen. Seien Sie der Architekt der süßen Vorfreude jedes Mal.