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EMEA Payments Client Service Account Manager - Associate
Der Job als EMEA Payments Client Service Account Manager - Associate bei JPMorgan Chase in Zürich umfasst die Rolle als Hauptansprechpartner für Kunden und die Lieferung von erstklassigem Service, um tiefe Beziehungen aufzubauen und Wachstumschancen zu identifizieren. Der Kandidat ist für die Durchführung von Service-Überprüfungen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen verantwortlich.
Stellenbeschreibung
Job Information
- Job Identification: 210634646
- Job Category: Client Advisory
- Business Unit: Commercial & Investment Bank
- Posting Date: 06/11/2025, 12:54 PM
- Standort: Zürich, ZH, Schweiz
- Job Schedule: Vollzeit
Aufgaben
- Verantwortlich für die Client-Erfahrung in allen Aspekten der täglichen Beziehung mit J.P. Morgan Payments und Verständnis für die Geschäftsbedürfnisse der Clients, um angemessene Unterstützung und Lösungen anzubieten
- Aufrechterhaltung einer genauen und aktiven Service-Temperaturprüfung für alle Clients innerhalb des Portfolios des Client Service Account Managers
- Assistenz bei der Entwicklung und Umsetzung gemeinsamer Servicepläne, die sich auf Prozessverbesserungen für Clients konzentrieren. Förderung der Nutzung von elektronischen Service-Tools, um Clients leicht die benötigten Informationen zu finden
- Analyse des End-to-End-Zahlungsprozesses und zugehöriger Aktivitäten, um damit verbundene Effizienzsteigerungen zu identifizieren
- Teilnahme an und Unterstützung von Payments-Geschäftsinitiativen, die sich positiv auf die Client-Erfahrung auswirken
- Identifizierung und effektive interne Kommunikation von Chancen für die Produktentwicklung von Payments
- Entwicklung starker und vertrauenswürdiger interner Partnerschaften (z.B. Vertrieb, Betrieb, Produkt, andere Geschäftsbereiche). Identifizierung und Eskalation potenzieller Risiken im Zusammenhang mit Client-Aktivitäten
Anforderungen
- Fließendes Englisch, Deutsch und Französisch
- Starke Kundenorientierung / Beziehungserfahrung in ähnlichem Bereich
- Fähigkeit, internes Netzwerk, wichtige Interessengruppen und zugehörige Ressourcen zu entwickeln und zu mobilisieren
- Starkes Interesse an der digitalen Transformationsagenda für Banken
- Tiefes Verständnis für die Bedeutung unserer Philosophie der Vielfalt, Chancen und Inklusion
- Starke organisatorische Fähigkeiten; Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten, während Fristen eingehalten und effektiv unter Druck gearbeitet wird
Wir bieten
- Eine globale Führungsrolle in Finanzdienstleistungen
- Eine Kultur der Vielfalt und Inklusion
- Eine Chance, in einem ersten-class-Unternehmen zu arbeiten
Jobdetails