EMEA Payments Client Service Account Manager - Associate

Stellenbeschreibung

Job Information

• Job Identification: 210634646
• Job Category: Client Advisory
• Business Unit: Commercial & Investment Bank
• Posting Date: 06/11/2025, 01:54 PM
• Locations: Dreikönigstrasse 37, Zurich, CH-2H, 8027, CH
• Job Schedule: Full time

Aufgaben

• Sei verantwortlich für die Client-Erfahrung in allen Aspekten ihrer täglichen Beziehung mit JPMorgan Payments und verstehe die Client-Geschäfte, um ihre Service-Bedürfnisse vorherzusehen und entsprechende Unterstützung und Lösungen anzubieten
• Halte eine genaue und aktive Service-Temperaturprüfung für alle Clients innerhalb des CSAM-Portfolios aufrecht
• Identifiziere und behebe Service-Probleme, die den Client betreffen
• Unterstütze bei der Entwicklung und Ausführung gemeinsam vereinbarter Service-Pläne, die sich auf Prozessverbesserungen für Clients konzentrieren. Fördere die Nutzung unserer elektronischen Service-Tools, damit Clients leicht die zahlungsbezogenen Informationen finden können, die sie benötigen
• Analysiere den End-to-End-Zahlungsprozess und die damit verbundenen Aktivitäten, um damit verbundene Effizienzsteigerungen zu identifizieren
• Teilnehme an und unterstütze Payments-Geschäftsinitiativen, die sich positiv auf die Client-Erfahrung auswirken
• Identifiziere und kommuniziere intern effektiv alle Möglichkeiten für Payments-Produktentwicklungen
• Entwickle starke und vertrauenswürdige interne Partnerschaften (z.B. Vertrieb, Betrieb, Produkt, andere Geschäftsbereiche). Identifiziere und eskaliere potenzielle Risiken, die mit Client-Aktivitäten verbunden sind

Anforderungen

Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse

• Fließendes Englisch und Deutsch - obligatorisch
• Starke Client-orientierte / Beziehungsmanagement-Erfahrung in ähnlichem Bereich
• Fähigkeit, internes Netzwerk, wichtige Interessengruppen und damit verbundene Ressourcen zu entwickeln und zu mobilisieren
• Starkes Interesse an der digitalen Technologie-Transformationsagenda der Banken
• Tiefes Verständnis für die Bedeutung unserer Diversity-, Opportunity- und Inclusion-Philosophie
• Starke organisatorische Fähigkeiten; Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten, während Fristen eingehalten und effektiv unter Druck gearbeitet wird

Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse

• Französisch oder Italienisch - nice to have

Wir bieten

• Eine globale Führungsrolle in Finanzdienstleistungen
• Eine Kultur der Vielfalt und Inklusion
• Eine Chance, in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld zu arbeiten