Stellenangebot
Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) (w/m) 100%
Die Stelle als Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) bei der BKB umfasst die Unterstützung von Kunden und Kundinnen, insbesondere Firmenkunden, bei der Nutzung von E-Service-Produkten und -Dienstleistungen sowie die Weiterentwicklung von Kundenanliegen an zuständige Fachabteilungen. Die Stelle bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, lockeren Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
Stellenbeschreibung
Dein neuer Job
- Kunden und Kundinnen, mit Fokus auf Firmenkunden, telefonisch und über digitale Kanäle von unseren erstklassigen E-Service-Produkten und -Dienstleistungen (begeistert z.B. EBICS-Service, Digital Banking, TWINT, Kundenportal, Zahlungsverkehr-Apps, E-Bill etc.)
- Weiterentwicklung der Kunden- und Kundinnen an zuständige Fachabteilungen
- Bei Projekten und Tests von Applikationen (u.a. Digital Banking, EBICS) aktiv mitwirken
- Bei unseren externen Partnern den optimalen Betrieb der Dienstleistungen gewähren innerhalb eines Finanzinstituts
Anforderungen
- Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit ISO-Formaten (z.B. pain.001 oder camt.Meldungen 052/053), EBICS
- Themen und Digital Banking mit Fokus auf Firmenkunden im Umfeld von Bankenlösungen
- Spass daran, aktiv in Schnittstellen zwischen IT und Fachbereich zu wirken
- Deutsch fliessend, Englisch C1, Französisch oder Italienisch von Vorteil
So profitierst du
- Neben einer Bank mit viel Tradition, bei unserer jungen, lockeren Bank-Company klar die eigenen spannenden Projekte finden, um den Konzern mitzugestalten
- Ein unbezahlter/unbezahlte, hierarchisch unkomplizierter Teamgeist
- Die Möglichkeit, dich im Homeoffice oder im Büro zu Hause zu fühlen
- Begleitung in deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Du erlebst hier von einem rundum guten Anstellungspaket?
Jobdetails