Stellenangebot

Generalist/in Kundenservice

Hier ist eine kurze Zusammenfassung des Jobs: Als Generalist/in Kundenservice bearbeiten Sie schriftliche und telefonische Kundenanfragen, unterstützen Kunden in digitalen Kanälen und klären Fragen zu Finanzthemen. Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung, gute Deutschkenntnisse und Erfahrungen in der Finanzbranche sind von Vorteil.

Gümligen

Valiant Bank AG

60–100%

Stellenbeschreibung

Generalist/in Kundenservice 60 - 100 % Kundencenter Gümlingen und Homeoffice

Aufgaben

schriftliche Anfragen bearbeiten, die per E-Mail oder über unser E-Banking-Portal eingehen
Kundenanfragen telefonisch, schriftlich oder per E-Mail klären und abschließen
Kurzeinfachfragen durchführen
Kunden durch den digitalen Kanal und Self-Service-Angebote unterstützen, z.B. bei Fragen zu Compliance-relevanten Themen
Je nach Bedarf im Fach in anderen Kommunikationskanälen aushelfen

Anforderungen

eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Berufserfahrung, idealerweise in der Finanzbranche
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise gute Französischkenntnisse
gute Kommunikationsfähigkeiten, auch im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
digitale Affinität, exakte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei höherem Arbeitszeitdruck professionell zu bleiben