Stellenangebot

Gestionnaire service clients prestation bilingue allemand/français (h/f/x)

Die Vaudoise, ein führender Schweizer Versicherer, sucht einen bilingualen Kundenbetreuer (deutsch/französisch) für ihre Abteilung Epona, der Kunden bei Versicherungsleistungen für Tiere unterstützt. Die Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Schadensfällen und die Kommunikation mit Kunden und Veterinären.

Lausanne

Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

80–100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Beantworten von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Durchführen von Aufgaben im Zusammenhang mit Schadensfällen für unsere Versicherten im Rahmen spezifischer Kompetenzen und Prozesse
Empfangen und Analysieren von Schadensfall-Erklärungen per Post und Eingabe in das System
Analysieren und Erklären von Abrechnungen gegenüber Kunden per E-Mail oder Telefon
Kontaktaufnahme mit Veterinären zur Ergänzung von Schadensfall-Dossiers
Korrespondenz in Deutsch und Französisch per Post, E-Mail oder Telefon
Verwaltung anderer verschiedener Aufgaben

Anforderungen

Sehr gute Beherrschung von Computer-Tools
Perfekte Beherrschung von Deutsch - gesprochen und geschrieben (deutsche Muttersprache oder Schweizerdeutsch erforderlich)
Gute Beherrschung von Französisch
Genauigkeit, Präzision, Verantwortungsbewusstsein, Autonomie und Teamgeist sind Fähigkeiten, die Sie beschreiben und die zur hohen Qualität des Service für unsere Kunden beitragen
Durch Ihre Service- und Kundenorientierung behandeln Sie die Anfragen Ihrer Gesprächspartner kompetent und höflich