Stellenangebot

Gestionnaire service clients prestation bilingue allemand/français (h/f/x)

Die Vaudoise sucht einen bilinguen Gestionnaire Service Clients (80-100%) mit fließenden Deutsch- und Französischkenntnissen, um ihre Kunden im Bereich der Tierversicherung zu unterstützen. Der Stelleninhaber wird für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadensfällen und Korrespondenz zuständig sein.

Lausanne

Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

80–100%

Stellenbeschreibung

Gestionnaire service clients prestation bilingue allemand/français (h/f/x) - 80-100%

Aufgaben

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
Assurer des tâches liées aux prestations de sinistre en faveur de nos assurés dans le cadre de compétences et processus spécifiques
Réceptionner et analyser les déclarations de sinistre reçues par courrier et les ouvrir dans le système
Analyser et expliquer les décomptes aux clients par e-mail ou par téléphone
Prendre contact avec les vétérinaires pour compléter les dossiers de sinistre
Correspondances diverses en allemand et en français par courrier, e-mail ou téléphone
Gestion d'autres tâches diverses

Anforderungen

Très bonne maitrise des outils informatiques
Parfaite maitrise de l'Allemand - parlé et écrit (langue maternelle allemande/suisse allemande exigé)
Bonne maitrise du français
La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients
Grâce à votre orientation service clients, vous traitez les demandes de vos interlocuteurs de manière compétente et courtoise